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旅游團電子行程委派單 游客行程更透明

來源:海峽都市報閩南版 2011-07-20 04:30 http://www.413629.com/

　　海都網－海峽都市報訊 昨日，記者從廈門市旅游質量監督所了解到，8月1日起，廈門市旅行社統一使用《誠信旅游服務管理系統》通過其生成的電子行程委派單，為旅游經營者和旅游消費者提供吃、住、行、游、購、娛等各方面準確信息，并為廣大游客提供網上驗證、咨詢、投訴和建議的綠色通道。

　　據介紹，電子行程委派單起到的主要是一個監控作用，透過電子行程委派單游客可查看確認正確的旅游行程，以防黑團、“野導”強拉游客購物等不規范行為。也可通過系統對合同簽訂、行程安排、服務規程、游客評價等實行全程監控，從而在制度上、管理上規范旅游接待行為，提升旅游服務質量，營造公平有序、誠實守信的旅游發展環境。

　　據了解，廈門市旅游局要求導游人員擔任導游任務時，必須攜帶電子版旅游行程安排單；旅行社將統一使用行程委派單，并作為旅游標準合同附件加蓋合同章后交付游客；發生糾紛時，旅行社可提供電子行程委派單和游客簽收此單的記錄作為旅游質量監督管理部門處理投訴的證據材料。4A級以上景區可采用電子行程委派單條碼驗證、核實旅行社團隊的真實性。同時，該系統生成的數據將成為旅游行政主管部門對旅行社各種獎勵、信譽等級評定的重要依據。（本網記者 許茵茵 通訊員 陳少明）

責任編輯：hdwmn_shj
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