外賣已送到樓下，取餐時卻不翼而飛，一查監(jiān)控，竟然有人順手牽羊偷外賣。近日，廈門一高校學生在食堂門口貼上一封致外賣小偷的信，文中以大寫加粗的方式警告“外賣賊”:“你攤上大事了！”

　　連日來，記者走訪發(fā)現(xiàn)，外賣騎手與顧客交接過程中，校園外賣被盜、錯取的現(xiàn)象還有不少，這一現(xiàn)象也引發(fā)不少消費者的討論，外賣配送平臺是否有管理漏洞？

　　【網(wǎng)上熱議】

　　高校學生貼出公開信警告外賣小偷

　　10月12日，一條微博在網(wǎng)上引起大家熱議，根據(jù)微博上的內(nèi)容，近期，集美大學誠毅學院有學生貼上致外賣小偷的一封公開信，描述了10月7日和10月8日連續(xù)兩天發(fā)生在9號宿舍樓的外賣盜竊事件，告訴偷外賣的人:“你攤上大事了。”

　　寫信的學生在公開信中表示，已經(jīng)調(diào)閱監(jiān)控錄像，可以看清偷外賣的人，但是出于同情考慮，公開信中的監(jiān)控截圖都打了馬賽克，如果還有下次，將會送去學校保衛(wèi)部、告知學校輔導員。

　　公開信中，這名學生呼吁大家外賣被偷時應該站出來維權(quán)，并羅列了調(diào)閱監(jiān)控的方式、學校對學生違紀處分的相關(guān)規(guī)定，還附上打了馬賽克的監(jiān)控截圖。

　　【學生反映】

　　校園外賣集中放置順手牽羊的事常有

　　相比寫字樓，校園外賣有一定獨特性，尤其是宿舍管理相對封閉，加上一旦叫餐人數(shù)多，不少外賣騎手送不到學生手上，大多集中放在宿舍門口等地方，外賣被“順手牽羊”的現(xiàn)象經(jīng)常發(fā)生。

　　同樣的情況也發(fā)生在廈門大學嘉庚學院張同學身上。她曾經(jīng)訂一午餐，12點半左右接到騎手電話，由于不能進入學生宿舍，就將外賣放在宿舍園區(qū)開水房欄桿外。張同學取外賣就發(fā)現(xiàn)找不到外賣，聯(lián)系外賣騎手，對方表示確實將外賣放在指定位置，外賣可能被別人拿走了。

　　不少騎手向記者反映，他們需在指定時間內(nèi)將餐送至客戶手中，否則超時需支付一定賠償，然而經(jīng)常遇到客戶有事不能及時取外賣的情況，這讓騎手左右為難，只好將外賣放置指定位置。

　　“餓了么”一名相關(guān)負責人告訴記者，廈門配送服務的代理商也曾向自己反映，所負責的校園片區(qū)頻繁出現(xiàn)丟餐情況，日均有2到3單。

　　【平臺回應】

　　將加強配送管理嘗試“手對手交餐”

　　集美大學誠毅學院一名相關(guān)老師向記者坦言，出于食品安全考慮更支持學生前往食堂用餐，學校向來不提倡學生點外賣，但叫外賣的需求多了，校方也不好橫加阻攔。針對校園偷餐現(xiàn)象，該老師認為更需配送平臺加強管理，做好交接工作。

　　針對校園外賣被偷現(xiàn)象，記者聯(lián)系了相關(guān)平臺負責人。美團外賣公關(guān)部對這一現(xiàn)象做出回應:“對于丟餐事件，我們已經(jīng)多次向校方保衛(wèi)部門反饋，加強對偷餐行為的監(jiān)控防范。另外，我們在集美校區(qū)正在試點配送模式的突破，通過學生勤工儉學等方式，實現(xiàn)手對手交餐以解決丟餐的問題。”

　　其實，在國內(nèi)其他一些高校，也曾出現(xiàn)外賣被“順手牽羊”的情況。今年2月26日，吉林大學珠海學院甚至引進外賣自提柜，現(xiàn)在學生們憑提取碼拿外賣即可，防止了外賣被盜，也提高了送餐效率。

　　【律師說法】

　　隨著外賣產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，偷餐事件已屢見不鮮，尤其是校園偷餐的現(xiàn)象屢禁不止。針對這一現(xiàn)象，記者向北京盈科(廈門)律師事務所律師許東進行咨詢。

　　首先，在民事責任方面，偷外賣者的偷竊行為對買家依法構(gòu)成侵權(quán)，因此買家可要求偷外賣者賠償損失，返還財產(chǎn)。此外，外賣交接出現(xiàn)紕漏還可以引出食品安全的問題。

　　許東指出，外賣放在指定位置，輕易能被外人接觸到，若食品遭遇投毒等問題將導致嚴重的后果。從保障食品安全的角度，他建議，外賣必須根據(jù)用戶協(xié)議直接送至消費者手中。（見習記者 張玉榕 記者 薛堯）