2014廈門9·8服務大使出爐 傾力助推9·8服務保障
今年是廈門市連續第十年開展“9·8服務大使”優質服務活動。為樹立行業典型示范，進一步提升第十八屆中國國際投資貿易洽談會、第十屆海峽旅游博覽會的服務接待水平，為與會嘉賓提供優質服務，廈門市旅游局下發通知，啟動“9·8投洽會服務大使”選派工作，全市62家承擔9·8投洽會、旅博會等接待任務的旅游飯店和旅行社共選派了1054名服務大使，廈門市旅游局將為每位服務大使頒發統一的胸徽標識。展會期間，服務大使將為與會賓客提供專業、細致、熱情、周到的服務。
服務大使的選派要求，一要具有較強的責任意識和服務意識，熟悉9·8投洽會、旅博會等入住本飯店參會嘉賓以及所接待的各代表團的主要活動日程安排等相關情況；二要強調賓客互動，積極、主動地為參會嘉賓提供滿意、驚喜的個性化服務；三要專注需求細節，及時發現嘉賓潛在服務需求并予以關注和滿足。隨著“9·8服務大使”影響力的進一步擴大，越來越多的接待單位將“9·8服務大使”作為服務品牌、接待特色、接待亮點，他們通過選派更多的優秀員工擔任服務大使，營造出人人都是服務大使的良好氛圍。
“9·8”后，廈門市旅游局將從承擔投洽會、旅博會接待任務的眾多“服務大使”中評選出服務優質、表現突出、受到與會嘉賓好評的最佳“服務大使”，并組織編印《9·8服務大使優質服務案例精選》，進行表彰宣傳，進一步促進提升9·8·服務大使整體的服務水平。
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