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游客在大理購買翡翠手鐲花1.5萬元退貨遭拒 工商已介入

來源:云南網 2018-02-26 11:47 http://www.413629.com/

　　近日，北京游客張某通過政府網上信訪，反映“到大理旅游過程中，在‘大理寶藏’商店購買翡翠飾品退貨遭拒”，大理州局立即安排執法人員進行調查處理。經了解，張某到大理旅游時，在大理古城“大理寶藏”商店購買一個翡翠手鐲和兩個翡翠貔貅，共計1．5萬元。張某回到北京后感覺價格虛高，貨無所值，要求退貨，經與售貨方“大理寶藏”商店多次協商要求退貨無果，無奈之下，張某只好請求政府相關部門給予處理。經現場檢查：“大理寶藏商貿有限公司”，對外承諾“30日無理由退貨制度”，且一直嚴格執行此退貨制度，但因近期該公司才聘請的售后經理趙某，對公司業務了解不全面，未執行“30日無理由退貨制度”，導致與游客張某協商不成。經執法人員現場協調處理，責成大理寶藏商貿有限公司立即與游客張某聯系，將購貨款無理由退還張某。張某按照商定完成退貨后，“大理寶藏”通過微信支付形式，完成了退款。

　　當事人張某對大理工商認真負責、及時處理的作風和處理結果表示滿意和感謝！針對大理寶藏商貿有限公司不履行30日無理由退貨制度的情況，大理市局下達責令改正通知書一份，責令公司進行整改。

原標題：游客在大理購買翡翠手鐲退貨遭拒 工商已介入
責任編輯：柯金定
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