記者13日從麗江市政府新聞辦獲悉,11日,央視《新聞直播間》曝光麗江古城兩家客棧涉嫌虛假宣傳和不正當競爭及存在服務品質低下、誘導消費等行為以后,麗江市委、市政府十分重視,責成古城區和市直相關責任部門迅速行動,依法依規摸排調查,堅決打擊欺詐消費者的不正當競爭行為。
據介紹,12日,涉嫌虛假宣傳和不正當競爭的兩家涉事客棧已由古城區正式立案,并根據初步調查取證情況,對兩家涉事客棧發出《行政處罰聽證告知書》,責令其停業整頓、配合接受調查。同時,責成涉事客棧經營戶法人代表公開向公眾道歉。古城區依法對涉事電商平臺在本地的住宿事業部負責人進行約談,要求其切實履行好平臺監管責任,全面清理和嚴格約束入駐平臺的經營戶,加強對經營者資質和信息的審核把關。目前,涉事客棧已經從電商平臺下線,相關調查工作正在進行。
“對媒體的監督,我們要虛心接受,認真整改,向消費者交出一份滿意的答卷。”12日晚,麗江市長鄭藝在實地督查特色客棧規范化管理工作后,對此事給消費者造成的損失和影響表示歉意。
鄭藝說,旅游是麗江的一張靚麗名片,必須像愛護自己的眼睛一樣愛護麗江的旅游環境。麗江市委、市政府打造誠信社會、營造良好經營環境的態度是堅定的、堅決的,希望所有經營戶誠信經營、依法經營,共同呵護麗江旅游市場秩序健康有序發展。各級各相關部門要繼續發力整頓,以“零容忍”態度,堅決依法查處損害消費者合法權益、擾亂市場秩序的不正當競爭行為,給來麗游客一個滿意的交代。
麗江大研商會呼吁,大研古城內的客棧經營者本著誠信、文明、守法的原則開展經營,用優質的產品、周到的服務獲得游客信任。