­近期政府部門及行業(yè)對“不合理低價游”和強迫購物等的專項整治，經(jīng)過宣傳游客對購物點的警惕心也越來越強。在這個背景下，“旅行社”開始用更為隱蔽和難以界定的灰色方式，為游客“挖坑”，游客也更難辨別旅行社究竟是“李鬼”還是“李逵”，行程設計是否合理。對體驗此次“珠海一天游”中暴露出的多個問題，記者采訪了廣東省旅行社行業(yè)協(xié)會會長、中國國旅廣東公司董事總經(jīng)理谷訓才，廣州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所李冰及多名業(yè)內(nèi)人士，解析游客參團中出現(xiàn)的新老“陷阱”。

　　­小廣告都是“李鬼”游客權(quán)益難保障

　　­對于地鐵上發(fā)放的小廣告，記者向廣東中旅進行求證，廣東中旅表示從未通過發(fā)放小廣告進行線路宣傳，小廣告上印的電話和地址，也均不屬于該社，希望游客通過官方網(wǎng)站或者門店進行線路咨詢和報名。廣州康輝旅行社方面提供的三元里營業(yè)部的地址和電話，也與傳單上不一致。

　　­“無論是在地鐵，還是北京路、越秀公園，所有類似宣傳單全是假的。”問起這些小廣告，所有采訪對象都給出了斬釘截鐵的回答。

　　­作為中國國旅廣東公司董事總經(jīng)理，谷訓才甚至曾收到過假冒自家旅行社的小廣告，讓他覺得哭笑不得，“這類小廣告在廣州有很多，有種泛濫的感覺。”

　　­谷訓才介紹，這些小廣告非常會玩文字游戲，對正規(guī)旅行社的LOGO和名字稍作修改，就讓游客誤以為是正規(guī)旅行社的廣告，比如小廣告上印著的“廣東省中國旅行社總社”根本不存在，正確的全稱應該是“廣東省中國旅行社股份有限公司”，但普通游客僅從名稱上非常難認清這就是“李鬼”。

　　­廣州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所李冰常年對這些現(xiàn)象進行研究和打擊，他告訴記者這些“李鬼”往往都是一些“草臺班子”，是沒有任何資質(zhì)的黑旅行社，到處派發(fā)小廣告的人大部分是臨時雇傭的，真正的組織者可能就兩三個人。谷訓才看來，這些沒有經(jīng)過工商登記、無固定場所，僅僅是一個“收客”渠道，連“黑旅行社”都算不上。

　　­正規(guī)門店報名也有可能進入“黑團”

　　­在暗訪中記者發(fā)現(xiàn)，團友中除了像記者通過電話報名的之外，也有不少通過正規(guī)旅行社報名，并簽訂了旅游合同。有兩撥游客告訴記者，他們分別是通過康輝和環(huán)球旅行社的門店進行報名，最終進入了這個拼客團的。該團“領隊”告訴記者，他們屬于“廣東中旅”的團，但記者向廣東中旅求證后，得知3月10日當天該社并無自組團出發(fā)。

　　­對于記者參加的到底是不是一個有資質(zhì)的團，谷訓才認為在沒有看到相關證件的情況下很難判斷。谷訓才表示，拼客團是法律允許的，在旅行社之間很常見。像“一天游”這樣的可能不同旅行社收到的都是散客，無法達到出團要求，在這種情況下旅行社會找到下游供應商，將游客交給供應商，自己僅作為一個收客渠道。

　　­一名業(yè)內(nèi)人士表示，一般情況下，正規(guī)旅行社會選擇有資質(zhì)、有能力的供應商來為游客提供相關產(chǎn)品，但“一日游”這種利潤不高的線路產(chǎn)品，少數(shù)正規(guī)旅行社也有可能會選擇無資質(zhì)的供應商，意味著游客有可能會進入“黑團”。反過來，通過“李鬼”報名的游客也可能會進入一個正規(guī)團，從商業(yè)邏輯上看在這個鏈條中“李逵”或者“李鬼”扮演的都是“收客平臺”的角色。

　　­不過，在權(quán)益保障和維護上“李逵”和“李鬼”則有天壤之別。通過正規(guī)旅行社報名的游客，出現(xiàn)問題追責、投訴都可以找報名旅行社；而通過“李鬼”報名的游客，可能根本找不到追責主體。

　　­花了相對高額門票錢卻錯過知名景區(qū)

　　­這次“一天游”選擇的景區(qū)和項目，記者采訪的參團游客大部分都表示沒聽說過。不僅外地游客沒有聽說過，記者向數(shù)名珠海本地人打聽，他們雖然知道這4個景點或項目，但聽說記者交了335元門票去體驗，直呼“坑爹”。

　　­定居在珠海的小朱告訴記者：梅溪牌坊這個景區(qū)還行，網(wǎng)上一般有團購票35元/人；石景山公園是免費的但索道要收費，因為那座山不高一般本地人都不會去坐；澳門環(huán)島游對本地人來說太”坑爹”了，肯定不會去體驗；石博園在橫琴，距離市區(qū)較遠，他在珠海多年也沒有去過，聽去過的人說很“坑爹”。如果愿意花335元的門票，珠海長隆海洋王國將是更好的選擇。

　　­據(jù)了解，珠海共有4家A級景區(qū)(其中3家免費)，海島風景、珠海長隆名聲在外，而為什么游客交了相對高額的門票卻沒有去最地道和知名的景區(qū)，是什么因素促使組團者選擇了這4個景區(qū)或項目？

　　­咨詢珠海市發(fā)展和改革局、珠海市文化體育旅游局后記者得知，“珠海一天游”中4個自費景區(qū)或項目中，梅溪牌坊和石景山索道的票價經(jīng)過物價部門核準，澳門環(huán)島游和石博園則是由景區(qū)自主定價。

　　­記者以商務合作的名義分別致電這些景區(qū)或項目經(jīng)營公司，發(fā)現(xiàn)如果是團隊訂票，則可獲得優(yōu)惠票價。石博園、澳門環(huán)島游(帶望遠鏡)、梅溪牌坊的團體票價分別為25元/人、80元/人、25元/人，如果帶來的人數(shù)多價格還可以更低。僅此三項，組團者就可以通過門票差價從每位游客身上賺取145元。

　　­“為什么要帶你們進購物店？除了購物返點，購物店還會給導游‘人頭費’。”一名業(yè)內(nèi)人士分析，門票差價、購物返點和“人頭費”加起來，組團者從每位游客身上可以賺取約200元。從組團者的成本來看，主要有旅游大巴、人力以及向“收客”渠道支付的“人頭費”。若以一個團30人計算，一個團可以賺6000元。

　　­谷訓才表示，“一天游”的市場競爭充分，利潤不高，即使是正規(guī)旅行社在設計線路時，也會考慮景區(qū)門票返點高低。線路設計得是否合理對于游客而言很難甄別，從賬面看來“珠海一天游”的組團者并沒有超出景區(qū)定價來收費，游客吃的是“啞巴虧”。

　　­購物店里“戲足”貓膩多

　　­在最后一站翡翠店中，雖然游客警惕心比較強，但還有不少人購買了200元或699元的金鑲玉。這些帶證書的金鑲玉到底價值幾何？

　　­把翡翠店、金鑲玉、旅游等關鍵詞輸入，網(wǎng)上就可以搜到大批相關報道和網(wǎng)友爆料。原來在云南等地的購物店中，“大小姐”表演的套路已經(jīng)無數(shù)次上演，央視還通過暗訪形式曝光過數(shù)次。

　　­多名購買了金鑲玉的游客告訴記者，既然是出來總想買點紀念品，200元或699元的價格也不算太貴，抱著“虧了是小錢”“說不定能撿個便宜”的心理還是下手購買了。

　　­那么，這些200元的金鑲玉到底價值幾何？

　　­網(wǎng)上也早有珠寶行業(yè)人士出來揭黑，由于金子的延展性極佳，1克可以打成0.5平米左右的金箔，貼在沒有價值的“玉”上，就變成了游客購買的“金鑲玉”。這種“金鑲玉”上游市場拿貨不超過100元。