巴中一游樂園套票項目縮水游客不滿園方退票道歉

來源:四川新聞網 2015-07-15 17:45 http://www.413629.com/ 海峽都市報電子版

游客向記者訴說情況

　　游樂園：特殊天氣原因，導致部分設備未開啟

　　今(14)日，巴中新聞網記者采訪了國色天香嘉年華營銷部相關負責人。該負責人表示：對昨日發生的游客投訴深表歉意，游樂園目前已妥善處理此事，并得到了顧客的諒解。

　　據該負責人介紹，昨日，該游樂園有部分游樂設備處于月度安全檢修之中，不具備開放條件。臨近中午時又開始下雨，按照國家特種設備安全運行規范，遇到下雨等不良天氣，軌道類設備、高空設備、戶外拓展類設備暫不開放。待雨停后，工程人員將對設備是否具備繼續開放條件進行檢測，現場負責人將依據檢測結果及現場實際情況決定是否開放。而在此期間，設備將關停并放置“檢修告示牌”。

　　該游樂園設備工程總監胡國偉告訴記者，每天早上他們都會在開園前一個小時，對設備進行檢驗。“以‘大擺錘’為例，我們每天早上8點左右工程機械師要對其機械性能、電氣系統、控制系統等進行檢驗、測試，對主要的受力部位、基礎部件進行檢驗。在這些檢查都通過后，由機械師開機空轉至少三次交由操作人員。操作員還必須開機空轉一二次，確保安全。”

　　“每天我們針對設備的檢查一般分為早檢、午檢、晚檢和巡檢;除此之外我們還要著呢對設備的特性進行周檢、月檢、季檢和年檢，最大限度保障設備安全，對于我們而言游客的安全比什么都重要。”

　　胡國偉說，13日，就在工程人員全力保障游樂設備恢復運行時，部分游客提出了退票要求。客服人員按正常處理流程進行退票溝通，并向游客道歉，同時向退票游客贈送了樂園VIP票。雨停后，園區大部分設備恢復正常運營，部分游客返回游樂園內繼續游玩。

　　質檢部門：特殊天氣暫緩設備使用可以理解

　　據巴中市質量技術監督局特種設備科負責人介紹，按照要求，針對有故障或需要檢修、檢驗的設備，或遇到惡劣天氣對游客可能存在安全隱患，游樂設備不能開放使用，“昨天，巴中下有小雨，游樂園根據安全考慮，設備暫緩開放也是可以理解的。 ”

　　該負責人還建議：游客應選擇大型、正規的游樂園，按照工作人員的要求和自身的身體能力進行游玩。