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2015年湖北旅游發展指數達71.2分 游客滿意度“超標”

來源:荊楚網 2016-02-26 09:55 http://www.413629.com/ 海峽都市報電子版

  荊楚網消息(記者 馮梓曄)湖北旅游發展得怎么樣?產業競爭力如何?游客能給湖北旅游打多少分?2月24日,湖北省旅游委首次對外發布2015年省旅游發展評價報告,2015年湖北省旅游發展指數為71.2分,其中旅游產業競爭力指數為65.7分,游客滿意度為77.4分。

  武漢市、宜昌市、十堰市、恩施州、襄陽市、咸寧市、黃岡市、荊門市、荊州市和隨州市為旅游發展指數前十名的市州。綜合來看,產業競爭力與游客滿意度存在較強的同向關系,旅游產業發展較成熟的市州普遍獲得了游客較高的滿意度評價,產業發展成熟度較高的領域同樣也獲得了更多游客的認可。

  基于產業競爭力的數據分析,湖北旅游資源量多質優,市場主體發展迅猛;市場規模不斷擴大,客源格局持續優化; 政策支持不斷加強,市場活力更加充沛;市州發展勢頭良好,空間布局漸趨合理,構筑了堅實的產業發展底盤。

  基于游客滿意度的感知分析,湖北旅游形象較為鮮明,城市交通便利快捷;網絡平臺建設完善,信息服務覆蓋廣泛;旅游市場秩序穩定,游覽環境持續改善;餐飲服務較為規范,美食旅游獲得認可,為廣大游客點贊湖北旅游提供了有力支撐。

  湖北省2015年度游客滿意度綜合指數為77.4分,總體上處于滿意水平,達到了國務院頒布的《質量發展綱要(2011—2020年)》所提出的“生活性服務業顧客滿意度達到75分以上”的要求。

  不過,調查結果也客觀地反映了湖北旅游發展當前存在的短板。在產業運行方面,各地旅游發展不均衡,入境旅游市場兩極分化,旅游產品結構較為單一,旅游專業人才結構性短缺。在服務質量方面,景區接駁交通不完善,旅游旺季秩序不佳;城市公廁建設不足,衛生保潔不理想;旅游商品特色不足,購物環境有待提升;游覽費用較高,住宿價格旺季漲幅較大。

  據悉,今年湖北省旅游發展委員會將繼續開展旅游發展評價工作,進一步優化評價體系,提升評價工作的針對性、準確性和操作性。

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