萬(wàn)家美針織有限公司董事長(zhǎng) 黃少雄

國(guó)信企業(yè)管理咨詢有限公司總經(jīng)理 范道遠(yuǎn)

金蝶云產(chǎn)品事業(yè)部市場(chǎng)總監(jiān) 李成冬

­　　告別經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)期，如今企業(yè)進(jìn)入了換擋提質(zhì)調(diào)整期，轉(zhuǎn)型升級(jí)成為時(shí)代熱詞。轉(zhuǎn)型升級(jí)的方向是什么，路徑又在哪里？記者從泉州市經(jīng)信委獲悉，在日前舉辦的“阿米巴管理+IT”助推企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)論壇上，多位企業(yè)家認(rèn)為，融合管理咨詢與IT信息化技術(shù)，成為企業(yè)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，促進(jìn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，打造制造業(yè)升級(jí)版的必然選擇。本期民企觀察站與您共同分享專家觀點(diǎn)。

­　　企業(yè)推進(jìn)信息化是必須過(guò)的坎

­　　主持人：有業(yè)內(nèi)人士提出，不同于2008年暴風(fēng)驟雨般的金融危機(jī)，這一輪的經(jīng)濟(jì)調(diào)整就像“老火煲湯”，影響更為深遠(yuǎn)，至今仍在持續(xù)。轉(zhuǎn)型已成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的重要議題，您覺得企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)可以從哪里著手？

­　　范道遠(yuǎn)：企業(yè)管理信息化，企業(yè)的信息流如同一張網(wǎng)，交叉密布，信息化就通過(guò)信息管理系統(tǒng)把企業(yè)的設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、制造、財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)、管理等各個(gè)環(huán)節(jié)集成起來(lái)，共享信息和資源。企業(yè)管理的核心是解決組織內(nèi)信息流、物流、資金流的高度統(tǒng)一，以最高效的運(yùn)作滿足客戶需求。組織未來(lái)必須面對(duì)信息化、自動(dòng)化、智能化的挑戰(zhàn)，企業(yè)必須過(guò)這個(gè)坎，今天不過(guò)明天也必須過(guò)，否則會(huì)因?yàn)樾实汀⒔黄陂L(zhǎng)無(wú)法在競(jìng)爭(zhēng)中獲勝，而必定被淘汰。提高組織的競(jìng)爭(zhēng)能力、實(shí)施內(nèi)部信息化的公司，平均庫(kù)存比未實(shí)施信息化的公司少三分之一，庫(kù)存周轉(zhuǎn)率高30%-50%，產(chǎn)品交付周期短10%-30%，浪費(fèi)少20%-50%，企業(yè)的運(yùn)用效率高20%-60%。

­　　黃少雄：在人工成本越來(lái)越高的現(xiàn)實(shí)下，低端產(chǎn)品產(chǎn)能過(guò)剩，沒有發(fā)展前景。萬(wàn)家美從2009年開始策劃轉(zhuǎn)型，決定走高端產(chǎn)品方向，而要讓產(chǎn)品與高端客戶相匹配，設(shè)備、管理等一系列問題都需要花很長(zhǎng)時(shí)間去解決，植入“管理+IT”并不是一件容易的事，是一個(gè)持續(xù)進(jìn)行的過(guò)程。結(jié)合企業(yè)需求，我們逐漸升級(jí)管理，從2009年到2011年導(dǎo)入“管理+IT”信息化項(xiàng)目，同時(shí)投入2億元設(shè)備，實(shí)現(xiàn)需求及時(shí)反饋，真實(shí)數(shù)據(jù)快速集成，交貨期縮短50天，每臺(tái)機(jī)臺(tái)后臺(tái)及時(shí)反應(yīng)。同期公司員工由7000多人減少至3000多人，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)效率提升20%。

­　　信息化讓真實(shí)數(shù)據(jù)為決策提供依據(jù)

­　　主持人：企業(yè)要導(dǎo)入“阿米巴管理+IT”模式必須具備哪些條件？

­　　范道遠(yuǎn)：內(nèi)部運(yùn)營(yíng)流程書面化后，難的是持久運(yùn)行。通過(guò)精心策劃、描述的組織架構(gòu)和管理流程實(shí)施后，使用者常隨意改動(dòng)，缺乏堅(jiān)持。同時(shí)，阿米巴經(jīng)營(yíng)要求加快核算速度。企業(yè)經(jīng)營(yíng)需要數(shù)據(jù)支撐，缺乏信息化的阿米巴，數(shù)據(jù)缺乏時(shí)效性和有效性，企業(yè)經(jīng)營(yíng)所要的一些數(shù)據(jù)依靠人工統(tǒng)計(jì)核算，周期長(zhǎng)、準(zhǔn)確度低，特別是生產(chǎn)交付數(shù)據(jù)、倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料數(shù)據(jù)、費(fèi)用報(bào)銷與分?jǐn)倲?shù)據(jù)等。不真實(shí)的數(shù)據(jù)無(wú)法有效地為決策者提供依據(jù)，決策就是無(wú)效決策。

­　　李成冬：企業(yè)庫(kù)存不僅僅是銷不出去的問題，可能在產(chǎn)品生產(chǎn)出來(lái)的時(shí)候就已經(jīng)沒有銷路，方向不等于路徑，導(dǎo)入阿米巴管理，但其本身不能代替企業(yè)思考問題，企業(yè)在思考阿米巴的同時(shí)，還要思考企業(yè)要如何去發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力在哪里等等，今天的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、阿米巴管理等，都是硬幣的兩面，本質(zhì)還是要回歸到企業(yè)本身來(lái)思考問題。企業(yè)要明確是基于解決怎樣的問題，才去革新管理的。

­　　企業(yè)要更好地感知市場(chǎng)的溫度。比如，九牧認(rèn)為經(jīng)銷商很重要，經(jīng)銷商變強(qiáng)了，企業(yè)自身也變強(qiáng)，于是九牧做云計(jì)算，讓經(jīng)銷商在云上做自己的財(cái)務(wù)供應(yīng)鏈，經(jīng)銷商自己流程清楚了，九牧也能收益，這就是邏輯，本質(zhì)是傳導(dǎo)市場(chǎng)的溫度。

­　　轉(zhuǎn)型需要步驟，要從新建關(guān)系開始，明確誰(shuí)是我們的客戶，我們要以什么樣的生態(tài)來(lái)服務(wù)客戶，企業(yè)內(nèi)部是怎樣的關(guān)系。關(guān)系理清楚后，第二步是新建能力導(dǎo)向，包括如何更快降低成本，更快響應(yīng)市場(chǎng)訴求等。

­　　從生產(chǎn)管理“痛點(diǎn)”入手重組優(yōu)化流程

­　　主持人：看來(lái)積極培育新模式新業(yè)態(tài)，強(qiáng)化信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)支撐，夯實(shí)融合發(fā)展基礎(chǔ)，是企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的必然選項(xiàng)，具體而言，企業(yè)信息化的路徑是什么？

­　　黃少雄：萬(wàn)家美在推行IT項(xiàng)目時(shí)，首先是組織各部門進(jìn)行需求調(diào)研，收集業(yè)務(wù)單據(jù)、報(bào)表和文檔、約談業(yè)務(wù)骨干或部門負(fù)責(zé)人等。比如，生產(chǎn)部反映一個(gè)月幾百上千款產(chǎn)品在車間運(yùn)作，工作人員要找到某一件衣服不容易；營(yíng)銷部“痛點(diǎn)”在于，如何能即時(shí)跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度等。

­　　在調(diào)查需求的基礎(chǔ)上，實(shí)施一把手工程，組建強(qiáng)大的項(xiàng)目實(shí)施團(tuán)隊(duì)，由公司總經(jīng)理親自擔(dān)當(dāng)項(xiàng)目實(shí)施組長(zhǎng)，為實(shí)施提供強(qiáng)大的組織保障。同時(shí)，重組和優(yōu)化流程。比如采用精益生成單細(xì)胞流水線的生產(chǎn)組織方式重組查衫流程，重組前為初查一組、補(bǔ)衣一組、復(fù)查一組，發(fā)貨時(shí)平均分貨做。重組后，初查、補(bǔ)衣和復(fù)查各一人組成一個(gè)單元，發(fā)貨時(shí)按照生產(chǎn)量的多少來(lái)組合幾個(gè)單元做貨。如果某個(gè)單元做的貨質(zhì)量有問題，那么由組成這個(gè)單元的3個(gè)人負(fù)責(zé)返工。重組后生產(chǎn)線柔性化，生產(chǎn)效率提高了20%，品質(zhì)問題責(zé)任到單元，極大地減少“放飛機(jī)”的現(xiàn)象。

­　　項(xiàng)目推進(jìn)是一個(gè)艱苦的過(guò)程，在實(shí)施過(guò)程中一定會(huì)遇到不少阻力，我們采用先易后難，迂回包抄，樹立典型，多表?yè)P(yáng)少批評(píng)，軟硬兼施、逐個(gè)部門擊破的方式來(lái)實(shí)施。（主持人：黃文珍）