國內(nèi)首張商業(yè)車險電子保單花落中國平安

　　12月29日，中國平安產(chǎn)險北京分公司商業(yè)車險電子保單系統(tǒng)正式獲北京市保監(jiān)局驗收通過，至此，平安產(chǎn)險成為國內(nèi)首家獲監(jiān)管認可推行電子保單的財產(chǎn)險公司。同日，國內(nèi)首張商業(yè)車險電子保單在京簽發(fā)，拉開了車險行業(yè)保單無紙化的序幕。

　　北京市保險行業(yè)協(xié)會相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)表示，電子保單的推行是鼓勵推動保險行業(yè)創(chuàng)新的一個著眼點，通過將紙質(zhì)保單變成電子保單，簡化前端投保的一些手續(xù)和流程，一方面讓服務(wù)更加便利，另一方面也順應(yīng)了綠色消費的潮流，極大節(jié)省了物流配送、保單管控等方面的成本。

　　此次平安簽發(fā)的商業(yè)車險電子保單，是國內(nèi)首單經(jīng)過監(jiān)管批準認可的合法電子化保險憑證。今后，客戶通過電話、網(wǎng)絡(luò)等渠道購買電子化的商業(yè)車險，投保成功后可通過電子郵箱收到保單。投?？蛻暨€可登陸保險公司網(wǎng)站或者北京保險行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站，輸入車牌號或車架號與投保時留存的手機號進行查詢與驗真。

　　對于車險電子保單系統(tǒng)的正式上線，中國社會保險學(xué)會理事、首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)庹國柱教授認為：“車險電子保單的推出，為車險消費者提供了更加便捷、個性化的服務(wù)，減少了紙質(zhì)保單帶來的不便。推出車險電子保單的同時，也不妨礙為仍有需求的客戶提供紙質(zhì)保單，為客戶提供多元選擇。此外，車險電子保單通過科技手段進一步促進保險行業(yè)的信息透明化，使得承保理賠信息更加透明，對保險公司起到了更好的監(jiān)督作用。”

　　北京工商大學(xué)經(jīng)濟學(xué)院保險學(xué)系主任王緒瑾教授亦表示：“車險電子保單的推出，有效降低了保險公司的單證管理風(fēng)險，大大節(jié)約人力和相關(guān)的成本，并將有效推進車險銷售渠道多元化和服務(wù)多樣化創(chuàng)新，通過現(xiàn)代信息技術(shù)手段，引導(dǎo)保險公司從價格競爭向服務(wù)競爭轉(zhuǎn)變，讓保險的功能得到更有效的發(fā)揮。”

　　平安產(chǎn)險相關(guān)負責(zé)人表示，從環(huán)保角度來看，電子保單的推出將更大程度節(jié)省保險公司運營成本。以北京為例，北京車險500萬客戶的紙質(zhì)保單如果節(jié)省下來，不僅環(huán)保，更可以讓保險公司將利益回饋給客戶。從服務(wù)的角度，通過電子保單的推出，平安也將結(jié)合旗下好車主APP、官方微信等移動客戶端，為客戶打造一個全方位、更為便捷友好的交互平臺，讓客戶真正體驗到足不出戶即可享受保險購買、保單查詢下載、自助批改及自助理賠等一站式服務(wù)。未來，平安產(chǎn)險將積極配合監(jiān)管部門，推動北京市機動車交強險保單及發(fā)票電子化的實現(xiàn)。

　　近年來，平安產(chǎn)險持續(xù)專注于對產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新的探索，以打造客戶最優(yōu)體驗作為追求的目標。平安產(chǎn)險連續(xù)6年升級服務(wù)標準，通過大數(shù)據(jù)挖掘客戶需求，在業(yè)內(nèi)首次推出賠款即時到賬、零查勘簡易理賠、微信理賠等服務(wù)舉措，持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)水平提升。