隨著泉州各行業(yè)有序復(fù)工，群眾辦事需求不斷增長。近日，泉州出臺(tái)《關(guān)于做好疫情防控期間全面落實(shí)政務(wù)服務(wù)“馬上就辦 網(wǎng)上辦”工作措施》，疫情防控期間全面推行政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦理，方便群眾減少出門又能辦成事，有效減少人員聚集和阻斷疫情擴(kuò)散，鼓勵(lì)大家足不出戶 “云辦事”。

　　“一趟不用跑”推出后，很多群眾已經(jīng)享受到網(wǎng)上辦事的便利。根據(jù)《措施》，加快推進(jìn)“一趟不用跑”。群眾可享受“全面推行網(wǎng)上辦理”“網(wǎng)上受理申報(bào)材料”“全面開通郵遞服務(wù)”“積極推行代辦服務(wù)”“推行實(shí)名預(yù)約辦理”“加強(qiáng)線上咨詢服務(wù)”等服務(wù)方式，申報(bào)人員可以通過網(wǎng)上辦理， 減少不必要的跑動(dòng)和人員聚集。

網(wǎng)上辦

　　如何全程網(wǎng)上辦事？《措施》提出，啟用泉州市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 一體化行政服務(wù)平臺(tái)和“E政務(wù)”便民服務(wù)平臺(tái)，實(shí)行“網(wǎng)上辦”。市民可以通過福建省網(wǎng)上辦事大廳泉州政務(wù)服務(wù)旗艦店（http://qz.zwfw.fujian.gov.cn）和政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)在線申辦、網(wǎng)上咨詢、 進(jìn)度查詢、結(jié)果查詢、投訴、評(píng)價(jià)。

掌上辦

　　大家可以通過泉州政務(wù)服務(wù)APP、“閩政通”APP、各行政服務(wù)中心微信公眾號(hào)實(shí)現(xiàn)掌上辦，目前泉州已經(jīng)開通在線填表及手寫簽名功能，實(shí)現(xiàn)電子表單自動(dòng)智能填寫。

郵遞辦

　　通過網(wǎng)上辦事大廳、APP、微信公眾號(hào)、政務(wù)服務(wù)自助一體機(jī)等線上提交申請(qǐng)后，采用郵政快遞方式進(jìn)行申請(qǐng)材料遞交和審批結(jié)果送達(dá)。

預(yù)約辦

　　對(duì)確需到線下窗口辦理的業(yè)務(wù)，提前一個(gè)工作日預(yù)約，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰辦理。暢通網(wǎng)上辦事大廳、APP、微信公眾號(hào)等多種預(yù)約渠道，讓企業(yè)群眾能及時(shí)預(yù)約相關(guān)服務(wù)。值得注意的是，對(duì)于未提前預(yù)約的，原則上不能進(jìn)入行政服務(wù)中心辦事大廳辦理業(yè)務(wù)。

　　《措施》提出，要落實(shí)馬上就辦機(jī)制。建立健全電腦端“網(wǎng)上辦”、手機(jī)端“掌上辦”、自助一體機(jī)"就近辦”的全方位“馬上就辦”機(jī)制。對(duì)申請(qǐng)人通過網(wǎng)上等渠道提出的線上申請(qǐng)，職能部門將安排專人及時(shí)登錄網(wǎng)上辦事大廳及泉州市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)” 一體化行政服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行預(yù)審及辦理。同時(shí)，加快推行24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)，植入與企業(yè)群眾辦事息息相關(guān)的便民事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)高頻便民事項(xiàng)“就近辦”，關(guān)注“泉州市行政服務(wù)中心”微信公眾號(hào)（微信號(hào)：qzsxzfwzx），進(jìn)入“微服務(wù)”，查看24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)地址，自助辦理。

　　件件有著落，讓老百姓放心。市直各審批職能部門和各縣（市、區(qū)）行政服務(wù)中心將通過省網(wǎng)上辦事大廳“福博士”智能客服（http://aicc.zwfw.fujian.gov.cn:8118/fbsAi/client/index.html或登錄省網(wǎng)上辦事大廳，點(diǎn)擊右邊“智能客服”圖標(biāo)即可）、閩政通客服熱線（400—1033—673）、福建省網(wǎng)上辦事大廳泉州政務(wù)服務(wù)旗艦店、12345熱線便民平臺(tái)、各行政服務(wù)中心微信公眾號(hào)和熱線電話等渠道，及時(shí)回復(fù)辦事企業(yè)群眾的咨詢、投訴。（記者殷斯麒）