泉州打造“一社一游一點(diǎn)”三大提升工程 導(dǎo)游實(shí)行在線監(jiān)管
記者昨日從泉州市文旅局獲悉，泉州市將以“一社一游一點(diǎn)”三大提升工程為抓手，重點(diǎn)培育“十佳旅行社”“十佳導(dǎo)游員”“十佳景區(qū)”，推動(dòng)旅游供給品質(zhì)和服務(wù)水平雙提升。
“一社一游一點(diǎn)”三大工程，分別為“旅行社服務(wù)質(zhì)量”提升工程、“導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)”提升工程、“景區(qū)供給品質(zhì)”提升工程。
據(jù)介紹，泉州市共有旅行社104家，其中出境社17家，5A級(jí)旅行社12家，4A級(jí)旅行社7家。市文旅局啟動(dòng)并實(shí)施“旅行社服務(wù)質(zhì)量”提升工程，以“十佳旅行社”評(píng)定為抓手，力促旅行社規(guī)范經(jīng)營(yíng)、提質(zhì)增效，為游客提供品質(zhì)化服務(wù)。具體將通過(guò)以下措施推進(jìn)：
加強(qiáng)信用體系建設(shè)。開(kāi)展旅行社信用等級(jí)評(píng)定，扎實(shí)抓好A級(jí)旅行社評(píng)定復(fù)核工作，完善激勵(lì)約束和退出準(zhǔn)入機(jī)制，聚焦“虛假?gòu)V告”“不合理低價(jià)”等失信熱點(diǎn)領(lǐng)域，聯(lián)合公安、市場(chǎng)監(jiān)管等多部門，加大執(zhí)法和曝光力度，促旅行社誠(chéng)信、規(guī)范經(jīng)營(yíng)；
實(shí)行在線監(jiān)管。全面啟用“全國(guó)旅游監(jiān)管服務(wù)平臺(tái)”，要求所有旅行社全部登錄并完善相關(guān)信息，在出團(tuán)前及時(shí)填報(bào)行程單、游客名單及電子合同，帶團(tuán)導(dǎo)游實(shí)時(shí)開(kāi)啟APP，旅游主管部門實(shí)時(shí)在線監(jiān)管；
落實(shí)扶持政策。制定并印發(fā)《關(guān)于鼓勵(lì)旅行社開(kāi)展地接業(yè)務(wù)的通知》，鼓勵(lì)和支持旅行社開(kāi)展地接業(yè)務(wù)，對(duì)接待過(guò)夜的國(guó)內(nèi)、境外游客分別給予每人次最高30元和50元的獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)旅行社開(kāi)展包機(jī)、包專列等業(yè)務(wù)給予相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，激發(fā)旅行社拓展地接業(yè)務(wù)的積極性，提高游客增量，進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi)，繁榮市場(chǎng)。（記者張素萍）
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