日前,記者從豐澤區了解到,為持續深化“放管服”改革,推進“智慧豐澤”項目建設,推動民生“XIN”行動,豐澤區行政服務中心在全省首創“智能電子告知單”便民新舉措。
過去,窗口一次性告知單停留在紙質手填或固定格式印刷,不僅耗時耗力,還不能全面準確告知問題,且群眾容易對窗口工作產生誤解。現在,豐澤區行政服務中心創造性推出“電子一次性告知單”,工作人員及智慧政務技術團隊深入調查分析,通過遍及窗口的多功能一體機,實現了申報事項量身定制“一事一單”,準確告知事項不能受理的原因詳情,實現了告知單電子化智能化,讓辦事群眾更清楚了解缺少材料細節或相關事宜,還能通過手機“微服務”隨時隨地查看告知單內容,為群眾補齊補正材料提供了更貼心更便捷的服務。
未來,豐澤還將深度對接智慧政務海量數據庫,依托大數據智能分析系統,收集“電子告知單”數據信息,實現審批申報材料疑難“云分析”,為辦事群眾提供個性化服務。
據悉,通過窗口多功能一體機,窗口人員根據辦理實際出具告知清單,針對性極強,與服務對象核對清楚,詳盡解答事項疑難,任何材料修改細節均可體現在告知單上,告知信息體貼細致。同時,能通過點選欠缺的材料和常見問題說明模板,能快速精確填寫并生成電子告知單,減少服務對象等待時間。(記者李菁)