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南靖醫保：政務服務“延時辦” 群眾辦事“有保障”

來源:閩南網 2023-12-29 15:57 http://www.413629.com/

　　閩南網12月29日訊（通訊員 蔡文娟 閩南網記者 柯嘉進）行政中心窗口是群眾與辦事單位最直接接觸、最直觀感受的場所，良好的營商環境不僅要“口頭”上說，更要“行動”上加以落實。自11月份起，南靖醫保窗口正值年度集中繳費期、手工報銷高峰期，南靖醫保窗口經辦人員主動“延時”，已累計為參保群眾和參保單位提供延時服務30余次，業務咨詢50余次。為參保單位和群眾服務直至辦結，避免服務對象“白跑一趟”，打通服務群眾的“最后一分鐘”，受到辦事群眾的一致好評。

　　近日，醫保窗口接到一個特殊來電，參保人員張女士緊急來電需要為意外摔傷在市醫院住院的親人辦理外傷審批手續，南靖醫保經辦人員立即啟動延時服務機制，工作人員耐心等待直至張女士前來辦理業務，工作人員為其復印了需留檔的身份證后，拿出樣表并在旁指導張女士填寫《外傷審批表》。辦完業務后，張女士對窗口的延時服務非常滿意，對工作人員連聲表示感謝。這只是南靖醫保窗口主動“延時”為參保群眾服務的一個縮影。

　　據了解，南靖醫保將進一步優化政務服務，持續優化南靖縣醫療保障領域營商環境，節省群眾時間，減少群眾不必要的“跑腿”，南靖醫保窗口推行“延時服務”工作制，提升群眾滿意度，為辦事群眾提供最大便利，讓群眾少跑路、不跑空路，最大限度節省辦事時間，真正做到政務服務的便民化。

責任編輯：李曉靈
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