別讓老人在投保中受傷老年人買保險要多留心

來源:三明日報 2017-04-21 10:27 http://www.413629.com/ 海峽都市報電子版

　　現代生活中，保險是人們必不可少的。可是一些保險公司業務員在為老年人辦理保險時具有一定的欺詐性，操作流程也非常不規范，導致有些老人在“糊里糊涂”中買下了保險，而退保又面臨著高額損失，造成老人生活質量大大降低，從而在“覺醒”時進退兩難。

　　毋庸置疑，老年人對很多新生事物并不很了解，需要社會廣泛關注，需要大家去呵護和關照，他們的資產更多用于自身的養老消費，而養老金投資必須強調低風險。鑒于此，老年人并不適合高風險的投資。

　　銷售誤導一直是保險業的頑疾，長期被人詬病，“存單變保單”、“銷售誤導”等諸多投訴來自老年人群。據媒體報道，一些保險公司的業務員在推銷保險時可能會“避重就輕”，尤其是面對老年人，只介紹高額回饋讓老人動心，而對于風險以及什么時候能退還本金等其他條款卻閉口不提，甚至有的還避而不答；一些業務員向老人銷售保險時，多采用變通的做法，勸高齡客戶選擇兒女作為受益人，而實際上繳費的卻是老人家。筆者也親歷過一些保險公司推銷員“避重就輕”的推銷。由于針對保險業務員是否存在誤導銷售取證比較困難，一些保險公司銷售人員更是有恃無恐。

　　因此，老年人應明確：保險產品的主要基本功能是保障功能，與理財產品不同。同時，老年人在購買保險時千萬要仔細閱讀保險合同，不要僅憑銷售人員口頭承諾就輕易在合同上簽字。最好做到錄像或者錄音，留下證據。同時，也希望保險業務員在推薦產品時能多些公德心，不僅要如實闡明風險，還要幫助老人把關，而不是極力推銷，甚至誤導他們冒險選擇。

　　筆者在調查時還發現，保險公司的回訪電話中，提出的大多是一些“既成事實”的問題，投保人在短時間內，只能以“是”或“否”回答。而一些問題的設置帶有明顯的目的性，有偷換概念之嫌。例如：你買的保險受益人是某某嗎？投保人只能回答“是”，而遇到糾紛，保險公司的解釋是：你看，投保人明白自己買的是保險，而不是存款。為什么保險公司不敢直接問：“你明白你買的是保險，而不是存款嗎？”一般的保險都有猶豫期，而保險公司的回訪電話中，“猶豫期”只是一語帶過：“猶豫期內你對自己未來的繳費方式和預期收益清楚嗎？”而這一點往往是投保人心里最明白的，一般都能回答出所以然來。為什么不直接問：“在猶豫期內，你可以選擇退保，保險費全額退還；也可以繼續持有……”因此，建議有關部門，除了規范保險從業人員的行為外，還應該對保險回訪電話的問題設置進行規范，那種避實就虛的問話，再也不應該充斥在投保人的耳邊了。（王艷蓉）