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莆田這一案例獲2022年全省12345熱線訴求辦理“十佳典型案例”

來源:東南網 2023-02-10 10:19 http://www.413629.com/

　　近日，福建省效能辦印發《關于表揚2022年度全省12345熱線“十佳話務員”和“十佳典型案例”的通報》，莆田市郵政業安全中心參與的“疫情無情人有情，一條熱線暖人心”案例獲評2022年全省12345熱線訴求辦理“十佳典型案例”。

　　據介紹，2022年3月20日上午，莆田市郵政業安全中心工作人員接到市12345政務熱線平臺轉來的仙游縣榜頭鎮桃源村郭先生和下坤社區三座厝陳女士求助件，表示由于疫情防控的要求，交通和區域管控，快遞無法正常派送，家中病人急需使用的藥品滯留在荔城區黃石鎮順豐中轉站。

　　接到訴求后，莆田市郵政業安全中心第一時間督促莆田順豐速運公司查找相關快件，并在市12345平臺的聯動下，配合公安部門打通綠色通道，接力送藥，當天順利將郭先生和陳女士急需的藥品安全送達。

　　隨著當時仙游縣疫情防控升級，縣內交通管制、快遞停運，群眾反映的救急藥品停運訴求不斷增多，為有效解決封控區、管控區內群眾缺藥問題，莆田市郵政業安全中心指導莆田順豐速運公司組建救急藥品遞送志愿者團隊，開設救急藥品綠色通道，并通過志愿者層層傳遞、愛心接力，及時送達“救命藥”20余件。

　　莆田市郵政業安全中心工作人員表示，此次獲評2022年全省12345熱線訴求辦理“十佳典型案例”，是對該中心工作的極大肯定。下一步，該中心將繼續踐行初心使命，再接再厲，持續優化服務，更好惠民便民。（通訊員 林麗麗 彭博）

原標題：莆田這一案例獲2022年全省12345熱線訴求辦理“十佳典型案例”
責任編輯：鄭莉莉
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