微信購物屢“被坑” 買到假貨維權難

來源:寧德網 2015-09-07 14:40 http://www.413629.com/ 海峽都市報電子版

　　如今，微信已成為現代生活中不可或缺的社交工具，而隨著微信傳播，“微商”也日漸走進人們的日常生活。微商的發展在增加人們購物渠道的同時，也帶來不少購物風險。近日，寧德晚報陸續接到市民反映在微信購物中遇到 “宰熟”或“以次充好”的情況。

案例一：“高端服飾” 買回家穿兩天就破

　　市民郭女士告訴記者，最近其一個朋友在微信朋友圈中做起服裝生意，自稱是廣州某高端服飾的廠家產品。看到圖片中模特衣服穿得有模有樣，價格還比專柜的便宜很多，郭女士很是心動，于是她一口氣找朋友買了三套衣服。

　　“結果買回來，衣服皺巴巴的，一點型都沒有，而且三套衣服的吊牌全是空白的。”郭女士說，其和朋友反映了上述情況，朋友解釋說，因是廠家內部貨源，怕被服裝公司查處，所以不敢印吊牌，至于衣服皺巴巴的問題，朋友解釋是由于廠家走單量大，打包時沒有注意，才會出現這種情況。對此，郭女士將信將疑，結果其中一條蕾絲裙子才穿兩天就出現破裂的情況，郭女士這才覺得可能被朋友“宰熟”了。

　　礙于情面，郭女士沒有要求對方退貨或賠償，不過，經過此次失敗的購物經歷后，郭女士現在遇到“微商”，都會直接屏蔽。

案例二:朋友圈代購遇假貨準備理論被拉黑

　　同樣在微信購物中遇到“糟心事”的還有福鼎高女士。高女士告訴記者，不久前，其經朋友介紹，添加了一個做英國代購的微信朋友。看店家時不時在微信朋友圈里直播代購，高女士認為這家海外代購還是比較可信。

　　8月20日，高女士在該店家的微信朋友圈中看到一款奢侈女包正在做特價活動，于是就訂了該款女包，并先行向店家打款2000余元。但近日，高女士在收到這款女包后卻發現拉鏈、包底等部位和正品有出入，拿到專柜一查，果然是假貨。此外，專柜人員告知她，她手中所謂的代購小票也是假的。

　　高女士覺得上當受騙了，多次通過微信和賣家理論，店家卻一直對她的問題置之不理，最后甚至在微信上將她拉黑，再也聯系不上了。

工商局：微信購物難找主體購物需謹慎

　　微信購物屢屢“被坑”，如何維權成了不少市民關注的焦點。對此，記者咨詢了工商部門人員。據介紹，目前大多微信“朋友圈”的賣家均為個人經營，且不具備相關執照和證件，導致工商部門在接到投訴后，往往難以找到賣方主體，以致相關維權行為難以展開。

　　同時，工作人員表示，目前大多微信購物，都是買家直接把錢打給賣家，如果出現產品質量問題，賣方售后服務也很難跟上，這些不確定因素也為買家增加許多消費風險，因此工作人員建議廣大消費者購物時還是要找有經營資質的賣家，以免后期維權時造成不必要的麻煩。

律師支招：了解賣方真實信息保留購物證據以維權

　　同時，記者就此咨詢了福建環三律師事務所的黃宇健律師。其告訴記者，根據《新消法》規定，消費者通過網絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，可向銷售者或服務者要求賠償。因此，消費者在網購平臺上權益受損時，是有權向賣家要求賠償的，同時作為第三方網絡交易平臺，也應承當相應責任。但由于目前微信平臺的特殊性和隱蔽性，執法部門對于朋友圈銷售假貨的監管確實存在一定難度。

　　因此，黃宇健建議廣大消費者，在進行微信購物時，一定要先了解賣家的真實身份信息，并要保留相關聊天記錄，大件物品最好簽訂書面買賣協議，同時保留銀行、支付寶等匯款、支付憑據，以便在權益受損時可以依據這些證據及時維護自己合法權益。(記者夏巖緣)