春節臨近,市民置辦年貨的熱情逐漸高漲,消費糾紛也相應增多。市工商局近日發布2017年春節消費維權警示,提醒廣大市民理性消費、依法維權,過一個平安開心的幸福年。
理性消費避免沖動
節日期間,不少商家打出特惠促銷的字樣,以誘人的折扣、獎品、返券來吸引消費者眼球,在低價攻勢下,不少消費者往往控制不住自己的購物熱情,有時就會中了個別商家以低價拋售積壓商品、滯銷商品、殘次商品、假冒商品的“陷阱”。
去年正月,古田消費者林先生在某潮流服飾店購買一件打折的男士羊毛衫,價值164元。穿著兩天后發現衣服有質量問題,與商家溝通未果,遂向12315投訴。經工作人員調解,商家同意為其更換一件新衣。
市工商局工作人員提醒市民,在看到一些清倉處理、低折扣促銷時,一定要理性消費,不要因其價格低廉而一時沖動,購買自己不需要或品質低劣的商品,造成不必要的浪費;參加促銷打折活動,要詳細了解活動規則,明確促銷信息、時間范圍以及限制條件;主動索取有效票據并妥善保管,一旦發生消費糾紛,可與商家溝通協商,協商不成及時向有關部門尋求幫助。
購買燃放煙花安全第一
近年來,我市各地因燃放煙花爆竹致殘致傷或引起其他財產損失的事故時有發生。柘榮消費者2016年2月9日在村里水果店購買3捆煙花,價值400多元。燃放過程中煙花亂炸,把別人店鋪的篷布和玻璃炸壞。消費者認為煙花有質量問題要求賠償,商家只肯賠償三捆,無法協商一致。后經調解,商家給予了420元和三捆煙花(價值400元)的賠償。
市工商局工作人員提醒市民,要到具有《煙花爆竹經營(零售)許可證》、工商營業執照的正規經營網點購買煙花爆竹,并索要購物憑證或正規發票;選購時,要注意查看其標識是否齊全、規范,特別是燃放方法與注意事項是否明確,有無正規的廠名、廠址、警示語等,自覺抵制“三無”產品。燃放前仔細閱讀產品使用說明,正確燃放,切勿讓青少年兒童單獨、隨意燃放,避免受傷。同時倡導綠色、低碳、環保的節日慶祝方式,盡量減少煙塵排放。
“健康講座”切莫輕信
近日,消費者倪先生投訴稱在蕉城區某“夕陽紅健康管理中心”交了2.4萬元押金購買保健產品,商家承諾試用無效第二天可以退款,消費者試用后覺得沒效果,到該中心要求退款,商家卻不同意。雙方爭執后,商家只退還了1.2萬元,并要求消費者不要聲張,回家不能告訴子女。接訴后,12315工作人員介入調解,商家同意全額退款。調解過程中發現該中心是臨時租賃,屬于無照經營,工商執法人員要深入調查時,商家已撤離。
據介紹,一些不法分子(多為流動性)抓住老人希望健康長壽的心理,租賃賓館、劇院等場所開展所謂的“免費義診”“健康講座”,借機夸大宣傳和高價銷售與實際不符的保健品、保健器材,此類商家尋求的不是長期利益,都是打一槍換一個地方。當消費者發現自己上當受騙時,對方往往已不見蹤影,有關部門接到投訴后,商家也是人去樓空,監管難度大,退貨退款更是無門。市工商局工作人員提醒老年人,見到此類講座、義診,千萬不要輕易相信,切勿因貪圖小利造成更大的損失。(記者 林珺 通訊員 洪敏毅)