近日,記者接到福州車(chē)主吳先生的投訴。吳先生稱,自己剛買(mǎi)3個(gè)月的寶馬在行駛途中突然失控,險(xiǎn)些釀成大禍。
回顧:沒(méi)有油門(mén),沒(méi)有轉(zhuǎn)向,沒(méi)有剎車(chē)
春節(jié)前,吳先生駕駛剛買(mǎi)3個(gè)月的2015款寶馬525LI汽車(chē)回家,車(chē)子行駛到福建師范大學(xué)倉(cāng)山校區(qū)門(mén)前的上三路時(shí)突然失控,“沒(méi)有油門(mén),沒(méi)有轉(zhuǎn)向,也沒(méi)有剎車(chē),整輛車(chē)完全不受控制了,還好當(dāng)時(shí)路面寬闊,沒(méi)有太多的人和車(chē)輛,車(chē)子慣性滑行后停在路中央,沒(méi)有發(fā)生二次事故,是不幸中的萬(wàn)幸。”
吳先生至今心有余悸:幸好是在市中心低速行駛,如果是在高速公路上,很有可能不僅自己要車(chē)毀人亡,還要危害到更多的人。
檢查:電路板浸濕造成短路
后來(lái),吳先生將車(chē)?yán)?S店。檢查發(fā)現(xiàn),原來(lái)他在后備箱放了一小桶海蜇皮,包裝內(nèi)的海水在行車(chē)中溢出,流出的液體浸濕了控制電路等控制設(shè)備。
吳先生說(shuō),因?yàn)檫@款寶馬車(chē)沒(méi)有備胎,原來(lái)備胎的位置空出來(lái)安裝了電池和油泵控制電路,而這個(gè)地方是后備箱的最低水平位置,安裝了電路板卻沒(méi)有防水設(shè)計(jì),很容易浸水短路,造成車(chē)輛瞬間供油停止,失去動(dòng)力,緊接著方向盤(pán)、剎車(chē)都會(huì)失靈。
4S店據(jù)此認(rèn)為,出現(xiàn)問(wèn)題的原因在于車(chē)主使用不當(dāng)。
焦點(diǎn):設(shè)計(jì)缺陷還是使用不當(dāng)?
吳先生撥打了中國(guó)寶馬售后中心的400電話,把這個(gè)事故告訴了他們,但至今沒(méi)有收到答復(fù)。
4S店福州中寶有關(guān)負(fù)責(zé)人表示,汽車(chē)保修手冊(cè)中已經(jīng)明確提醒車(chē)主不要在后備箱放置易潑灑的液體,發(fā)生故障是因?yàn)閰窍壬褂貌划?dāng),讓海水流進(jìn)電路板造成的,并且該項(xiàng)目不在保修范圍內(nèi),應(yīng)該由車(chē)主自己負(fù)責(zé)。
而吳先生則認(rèn)為,在厚厚的一本保修手冊(cè)中,僅以一句話的篇幅進(jìn)行“溫馨提示”,并不能達(dá)到應(yīng)有的警示作用,“如果從警示的角度來(lái)說(shuō),至少應(yīng)該在后備箱里有明顯的警示標(biāo)志,因?yàn)檫@是人命關(guān)天的重大安全隱患。”
同時(shí),吳先生認(rèn)為,后備箱是經(jīng)常攜帶雜物的地方,電路板置于后備箱下面必然會(huì)有重壓、受潮、浸濕等各種風(fēng)險(xiǎn),對(duì)車(chē)輛行駛安全造成巨大的威脅。對(duì)于這樣的重大安全威脅,有效的防護(hù)措施和明顯的風(fēng)險(xiǎn)警示都是必要的,而寶馬在這兩方面都沒(méi)有做到,存在設(shè)計(jì)安全缺陷,希望車(chē)商召回。
記者邀請(qǐng)了閩榮律師事務(wù)所律師劉杏山對(duì)此事從法律層面進(jìn)行了解讀。劉杏山認(rèn)為:“車(chē)商沒(méi)有完全盡到告知義務(wù),應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任。”
據(jù)了解,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及相關(guān)法律的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者對(duì)可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的商品和服務(wù),應(yīng)該向消費(fèi)者作出真實(shí)的說(shuō)明和明確的警示,并說(shuō)明和標(biāo)明正確使用商品或者接受服務(wù)的方法以及防止危害發(fā)生的方法。
“汽車(chē)上這樣的商品操作上具有復(fù)雜性,賣(mài)方有義務(wù)告知消費(fèi)者使用方式。車(chē)商只在材料中做出提醒,沒(méi)有明顯的警示標(biāo)志,在告知義務(wù)的履行上存在瑕疵,應(yīng)該承擔(dān)一定的責(zé)任。”劉杏山說(shuō)。
吳先生說(shuō),經(jīng)過(guò)幾個(gè)月,維權(quán)沒(méi)有進(jìn)展,上周他全款支付了5219元維修費(fèi),將車(chē)開(kāi)回了家,同時(shí)向中國(guó)寶馬公司發(fā)了律師函。
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