“華爾街英語”拉學(xué)員有一套——沒想好,長談給你洗腦;沒鈔票,教你辦理貸款(晨報記者 葉松麗)
為讓學(xué)員買課程,兩三人輪番“轟炸”甚至不讓吃飯 學(xué)員覺得上當(dāng)要求退款則百般刁難 針對投訴,華爾街英語回應(yīng):都是成人,簽了合同就要擔(dān)責(zé)
去南京西路面試,被華爾街英語的人拉進店里,經(jīng)過將近8小時的洗腦,先后花去7萬多元,辦了貸款、借了外債,稀里糊涂地成了華爾街英語的學(xué)員。22歲的方小姐為自己一時的糊涂煩惱不已,想退款,不得不接受對方的格式條款。
實際上,跟方小姐一樣,通過辦貸款在華爾街英語學(xué)習(xí)的人不在少數(shù),有人竟然貸款十多萬元。然而,當(dāng)他們發(fā)覺華爾街提供的課程名不副實,試圖退回錢款時卻遭遇華爾街英語的百般刁難。
華爾街英語是通過什么魔法讓學(xué)員們愿意貸款入學(xué)的?
招數(shù)一:八小時長談,學(xué)員暈了頭
5月20日,方小姐找工作時路經(jīng)華爾街英語梅龍鎮(zhèn)廣場店,被這家英語培訓(xùn)機構(gòu)的人拉進了店里。
“門口發(fā)傳單的人說有免費英語資料讓我了解一下,我本來不想理他,他一直拉住我說,于是我就跟他進去了。進去后他們讓我填表,然后過來一個課程顧問把我?guī)У揭粋€小房間,介紹他們學(xué)英語的東西。很專業(yè)的銷售手段,一直在那說學(xué)英語有多么好,好像不學(xué)英語人生就白活了一樣。”
“他們得知我還沒有工作,就跟我說,說一口流利的英語,不愁找不到好工作。然后就開始給我進行長達(dá)八個小時的洗腦,好像不在他們?nèi)A爾街英語學(xué)習(xí),我后面的日子就沒法過似的。”
無獨有偶,學(xué)員小談在今年5月20日途經(jīng)華爾街英語南丹路培訓(xùn)中心時,也是被該培訓(xùn)中心的工作人員拉進了店里。“我高中都沒有上,英語基礎(chǔ)很薄弱。我在一家美甲店打工,平時根本就沒有講英語的機會。他們抓住女孩子虛榮心強這個特點,說要是在路上遇到一個老外向你問路,你不懂英語,只好向老外傻傻地笑,多憨啊!”
小談?wù)f:“在他們長達(dá)八個小時的洗腦過程中,我對他們所說的話,幾乎喪失了判斷能力,他們怎么說我就怎么聽,仿佛我學(xué)英語的目的就是去街頭給老外指路。想想太可笑了,可我居然沒有反駁他們。”
小談?wù)f,從進了店門后,華爾街英語的工作人員就一直用言語阻止她離開,也不讓她去吃飯。“當(dāng)我詢問是否可以查看課程內(nèi)容或試聽時,對方給予了否定的答案。當(dāng)我表現(xiàn)猶豫時,對方就詢問我工資多少,學(xué)好英語后,我會賺得更多,至少會跟她現(xiàn)在一樣多。”
晨報記者收到的多份投訴函中,華爾街英語的學(xué)員無一例外地證明了這一點:在毫無思想準(zhǔn)備的情況下,被“拉”進店,然后進行長時間“交談”。
學(xué)員陳小姐說:“8月22號我在南丹路店被他們拉進去,銷售人員用各種方法給我洗腦,讓我買他們的課程,前前后后說了3個多小時,兩三個人輪番轟炸。”
學(xué)員胡女士說:“我也是被課程顧問拽進去的。給我介紹完他們的情況之后,我說考慮考慮,她說不用考慮,自身條件很好,再加上學(xué)英語,去個外企絕對沒問題。我說現(xiàn)在工作不好找,她說她幫我找。”
招數(shù)二:先繳首付,其他貸款付
經(jīng)過長達(dá)數(shù)小時的心理攻堅后,華爾街英語的工作人員開始切入正題:收費。
學(xué)員胡女士說:“在那么長時間的洗腦之后,我就問學(xué)那個課程要多少錢?他說要五萬多,我說我沒錢,家里也不會同意我花這么多錢學(xué)英語的。他們就說,你先別告訴家里人啊!”
見自己還在猶豫,對方就說可以申請獎學(xué)金,自己只要付3880元,其余的可以辦理分期付款,一個月只要還一千多元。“我說實在沒錢,他們問我有沒有信用卡?我傻傻地說有,但是額度不夠。他們就教我開信用卡臨時額度支付學(xué)費,一共38800元,首付3800元,其他分24期分期付款。”
方小姐在聽說將近5萬元的學(xué)費之后,也在第一時間想跟父母商量一下。然而,對方卻說,“你先別跟父母講這個事情。父母年紀(jì)大,想法跟不上潮流,也許會舍不得花這筆錢。如果因為父母的反對,失去了這么好的學(xué)習(xí)機會,吃虧的就是你自己!”
“等你入學(xué)以后,把英語學(xué)好了,再帶他們過來看看,我相信每一個父母都希望自己的孩子有出息。”
于是方小姐也當(dāng)場辦了貸款交了錢,成為華爾街英語的學(xué)員。
學(xué)員陳小姐這樣講述她的遭遇:“我嫌學(xué)費太貴,對方就說我是第一次來有優(yōu)惠,下次再來就沒有了,還可以免費幫我辦信用卡。但是當(dāng)天必須得注冊。我說趕時間,對方死纏爛打就是不讓走,這過程完全是洗腦。對方問我?guī)矸葑C了沒?我說沒有,要去公司拿。她竟然跟著我去公司拿身份證。我當(dāng)時真的是著魔了,也傻乎乎地讓她跟著,現(xiàn)在想想,有哪個學(xué)校的老師會跟著學(xué)員去取身份證?”
華爾街英語的工作人員陪陳小姐拿了身份證后,先繳了首付款3680元,然后打電話喊來一個女人給陳小姐辦信用卡。“沒有讓我簽任何貸款合同,我的工作信息以及收入等,都是虛假的。辦卡的人說隨便填。對方也沒有告訴我信用卡分期是要扣手續(xù)費的,然后就直接在華爾街英語的POS機上輸密碼,扣了33210元。”
招數(shù)三:課程優(yōu)惠連環(huán),不斷攫錢
在華爾街英語“貸款學(xué)員”中,李先生給人的印象特別深刻,原因是他貸款的數(shù)額最多,居然接近13萬元!以下是李先生的敘述:
“最初我報讀的是8個普通級別,學(xué)費42800元。2014年底,經(jīng)課程顧問多番推銷,又陸續(xù)簽訂了兩份普通級別的續(xù)學(xué)優(yōu)惠合同,也是8個級別,共34700元。今年4月,我又在課程顧問多次言語轟炸下,將普通級別的學(xué)習(xí)合同轉(zhuǎn)成了VIP的學(xué)習(xí)合同,并補交29900元,5個VIP級別。今年7月份,在無力承擔(dān)VIP余下的未報讀的級別時,我又被課程顧問誘報了最后五個級別的普通學(xué)習(xí)合同,計23280元。綜上所述共計130680元。”
李先生說,在簽訂第一份合同時,我仔細(xì)閱讀過合同條款,但在簽訂后面續(xù)學(xué)合同時,課程顧問并未提醒續(xù)學(xué)合同的特別條款:“本合同為續(xù)學(xué)優(yōu)惠合同,學(xué)員一旦退學(xué),不返還任何費用。”
方小姐在5月20日辦理“北銀”公司的貸款44800元入學(xué)后,“5月24日,在我尚未上課的情況下,銷售顧問約見我,以續(xù)學(xué)合同優(yōu)惠為由向我宣傳,說是終身制合同,并詢問我是否愿意以3000元的優(yōu)惠價格補齊第一份合同剩下的一個級別?我本以為以華爾街英語的名聲,教學(xué)質(zhì)量應(yīng)該有保證,就答應(yīng)了。”
不久,方小姐再次在華爾街英語銷售顧問的游說下,簽了一份26800元的續(xù)學(xué)合同,也是貸款,總共71600元。
方小姐說,在推銷分期貸款時,工作人員堅持說北銀就是北京銀行,后來才知道,北銀是一家投資公司,說白了就是專門放貸的。
后來,華爾街英語漢口路門店提供的一本小冊子里,記者在金融機構(gòu)名錄里看到,北京銀行跟北銀的確是兩個單位。