雙12送紅包活動熱情不減這些陷阱容易掉進去

來源:長江商報 2017-12-12 08:41 http://www.413629.com/

　　◎提醒

　　“剁手黨”必看“雙12”這些陷阱容易掉進去

　　本報訊（記者陳妮希通訊員李斌殷峻）一個便宜三個愛，但是安全又便宜才是王道。今天就是“雙12”，湖北省工商局提醒廣大消費者，要理性消費，防范網購風險；同時提示廣大經營者自覺嚴格遵守國家法律法規和政策，依法誠信經營。

　　對于商家各種促銷，“剁手黨”們要擦亮雙眼。

　　辨真偽，選“正規網站”

　　消費者務必選擇正規、有資質認證的電商平臺及信譽度較高的賣家。查看網站首頁或者從事經營活動的主頁面醒目位置是否公開營業執照登載的信息或者其營業執照的電子鏈接標識（工商紅盾圖標），以及工信部ICP／IP許可證號或備案號等。上述標志或信息應能點擊打開并了解到該網站或企業注冊、許可、備案等翔實、全面的信息。

　　查信息，防“刷單炒信”

　　消費者在網購時，通常都會查看商家的店鋪銷量和好評率。但需提防不法商家通過刷單炒信蒙騙消費者。如果單純憑高銷量或好評等信息而選購，這樣往往容易上當。消費者可以將網店成交量和評價內容比對后進行綜合判斷。既看帶有商品實拍配圖的評價，也著重看中、差評內容，這樣可能更有參考價值。

　　忌“沖動”，拒“虛假宣傳”

　　購物中，不要輕信最低價宣傳。零點秒殺、全網最低價、史上最大折扣、贈紅包、送贈品、滿減、抽獎等促銷宣傳吸引消費者，難免讓消費者動心，但有些商家會借機虛標原價或抬高商品原價后再打折，折后價甚至比活動前價格還高。

　　因此消費者要擦亮眼睛，可不要輕易被所謂的低折扣迷惑，防止價格貓膩，在購買商品時應提前注意商品價格，如果商家有保價的承諾，建議截屏保留證據。如消費者發現商家有此類問題，可以憑留存的證據，向工商部門舉報。

　　留證據，及時維護權益

　　在交易過程中消費者要注意收集和保存相關網絡購物證據，如聊天記錄、購物記錄、購物頁面截屏、購物票據憑證、快遞單、發貨/送貨單等。“雙11”很多消費者投訴商家不履行當時承諾，但是維權時卻缺少證據，導致維權困難，建議“雙12”消費者購買商品時，注意留存商品頁面截屏，保留商品優惠信息及贈品清單。

　　同時，商品簽收時要親自檢驗，發現質量問題及時與賣家聯系。網絡購物中，商品質量與售后服務的投訴居高不下，部分投訴是由于簽收時檢查不仔細，之后再發現商品問題賣家不予承認，所以在簽收時應仔細檢查商品，遇到問題及時處理。

　　如果產生糾紛，在與賣家、網絡交易平臺協商不一致的情況下，可以直接撥打平臺或經營者所在地的12315投訴電話，工商機關將及時受理，依法維護消費者的合法權益。

　　小貼士

　　購買的商品

　　遲遲沒有收到怎么辦？

　　如果消費者發現自己購買的商品遲遲沒有收到，可以在自動確認收貨前3天，聯系賣家延長收貨時間。

　　遭遇快遞延誤，消費者還可以向有關部門投訴。按照《快遞服務行業標準》規定，同城快件徹底延誤時限為3個日歷天，國內異地快件為7個日歷天，國際快件則是10個日歷天。當快件出現延誤時，如果延誤時間超過了徹底延誤時限，消費者可以視為快件丟失，要求快遞公司賠償。

　　其中信件丟失按服務費2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務資費的5倍進行賠償.對于商家延遲發貨，不少電商平臺也都有相關規定，如天貓規定買家付款后實際未在72小時內發貨的（特殊商品或另行約定時間的除外），商家的賠付標準是商品實際成交金額30%的天貓積分，最低不少于500積分，最高不超過50000積分。（記者陳妮希）

原標題：“雙12”信用消費成電商主打牌

責任編輯：朱惠娥