2017天貓雙十二什么時候開始，2017雙十二年終品牌盛典。

　　雙12年終品牌盛典全面開啟，萬千品牌演繹理想生活趨勢，為消費者打造一場品牌粉絲嘉年華。

　　1、天貓雙12年終品牌盛典什么時候開始？

　　天貓雙12年終品牌盛典預熱時間：2017年12月7日00:00:00-2017年12月11日23:59:59；上線時間：2017年12月12日00:00:00-2017年12月12日23:59:59。

　　2、天貓雙12活動有沒有價格保護期？

　　為確保活動的公正性、履行對消費者的商品價格承諾、提升消費者的購物體驗，2017年雙12正式活動結束后7天（2017年12月13日00:00:00-2017年12月19日23:59:59）為“1212天貓年終盛典”活動商品價格保護期。

　　在此期間參加過”雙12”的活動商品，其銷售價格不得低于雙12活動時的正式活動價格，部分類目【黃金首飾（新）、鉑金/PT（新）、K金首飾】除外。

　　3、天貓雙12活動商品全場包郵嗎？

　　天貓雙12活動商品收貨地為中國（非海外，不包括香港、澳門、臺灣地區）的均享受包郵服務，部分活動商品可以不支持包郵。非活動商品不做包郵限制。

　　由于新疆、西藏等地區也屬于全國大陸地區，所以活動商品新疆，西藏這類偏遠地區需要包郵，若商家在商品詳情頁面的說明補充運費是違反規則，可聯系天貓客服投訴。

　　4、天貓雙12活動期間買家拍下訂單不付款什么時候會關閉訂單？

　　天貓雙12活動當天拍下的訂單關閉時間與日常一樣。買家拍下訂單不付款，在72小時后關閉訂單。

　　2017年天貓雙12購物津貼是什么？怎樣使用天貓雙12購物津貼？哪些商品支持使用雙12購物津貼？下面就由享優惠小編為您介紹雙12購物津貼吧

　　1、雙12活動店鋪全店可用雙12購物津貼嗎？

　　雙12店鋪全店商品（包含雙12活動商品及非活動商品）均須支持使用“雙12購物津貼” (部分不支持雙12購物津貼使用類目除外)，購物津貼折扣上不封頂。

　　2、雙12購物津貼可以與天貓購物券疊加嗎？

　　購物津貼與任何形態的天貓購物券均不可疊加使用。活動期間部分優惠工具可能優惠不生效，或新增可疊加優惠類型，具體以線上確認訂單頁面為準。

　　3、我的雙十二購物津貼為什么不能使用？

　　雙十二購物津貼僅限雙12當天購買天貓平臺參與雙12活動店鋪的商品使用。由于部分商品的特殊性，可能還存在部分雙12活動商家店鋪內的實物商品不支持雙12購物津貼，最終以雙12購物津貼設置頁面展示（設置頁面未提供滿減門檻一級類目默認不支持雙12購物津貼使用）及商品詳情頁雙12購物津貼露出文案為準。

　　4、單筆訂單可以使用多少雙十二購物津貼？

　　雙12購物津貼沒有張數的概念，金額實時累計，在支付尾款的時候有多少錢抵用多少，但是有類目門檻的區別。

例如：用戶A賬戶有50元購物津貼，購買每滿300減30門檻下商品時：

　　若訂單金額為400元，則可抵用30元；

　　若訂單金額為600元，則只可抵用50元（若用戶賬戶有60元購物津貼，則可抵扣60元）。

溫馨提醒：若是消費者同時購買了多個不同類目且類目門檻不同的商品需要分別抵扣。

　　5、怎樣使用雙12購物津貼？

　　“雙12購物津貼”不得提現，不得轉贈他人，不得為他人代付。

　　雙12活動當天購買雙12活動店鋪商品，當訂單金額達到雙12購物津貼滿減門檻時即可使用雙12購物津貼支付，且雙12購物津貼支持每滿立減優惠以及相同門檻跨店結算，滿減無上限，直至用戶所擁有的雙12購物津貼全部用完為止。

　　6、怎樣查看我獲得的雙12購物津貼？

　　購物津貼查詢方式：

　　手機天貓用戶可進入“我”—>“我的資產”-->“購物津貼”內查看

　　手機淘寶用戶可進入“我的淘寶”-->“卡券包”-->“購物津貼”內查看

　　電腦端用戶可進入“我的淘寶”-->“已買到的寶貝”-->“我的優惠信息”-->“優惠卡券”-->“購物津貼”內查看

　　7、什么是2017年天貓雙12購物津貼？

　　“雙12購物津貼”是專為天貓消費者開發的天貓平臺通用型折扣產品，消費者可以通過購物津貼享受到消費優惠。購物津貼為商家讓利行為，參加天貓雙12活動的店鋪均支持使用雙12購物津貼。

　　8、如何查看商品是否支持雙十二購物津貼？

　　用戶可以在雙12預熱后寶貝詳情頁查看雙12購物津貼的滿減門檻，不支持的商品不顯示；在商品搜索頁也會顯示對應支持購物津貼標志。

　　9、雙十二購物津貼什么時候可用？

　　雙12購物津貼有效期為2017年12月12日00:00:00-2017年12月12日23:59:59。

　　天貓雙12預售訂單可以使用雙12購物津貼嗎？使用雙12購物津貼支付尾款實際抵扣的金額為什么和滿減不一致？

　　1、預售商品合并支付可以使用雙十二購物津貼嗎？

　　如果您選購的天貓雙12官方預售商品均支持購物津貼，尾款支付時可以一起湊單的哦（預售不同的收貨地址不會影響合并支付），不過預售商品和非預售商品是不能合并支付湊單享受購物津貼的，湊單時您要注意購物津貼的使用規則，相同滿減門檻商品一起提交訂單湊單，達到滿減門檻才能享受優惠！

　　2、為什么我的預售訂單尾款支付時無法使用雙12購物津貼？

　　如果您無法使用購物津貼，建議您檢查下列情況：

　　a、您賬戶內購物津貼是否充足；

　　b、選擇的預售商品是否都支持購物津貼；

　　c、您湊單的預售商品是否都是同一門檻的購物津貼；

　　d、您的預售商品是否還有其他店鋪優惠優先被抵扣，導致實際付款金額未達到購物津貼使用門檻；

　　e、您的尾款金額，是否低于當前購物津貼門檻對應的優惠金額。

　　3、為什么我的預售訂單沒有使用雙12購物津貼？

　　如果您是先提交支付了預售尾款訂單，但到支付寶支付頁面放棄支付，再領到雙12購物津貼，購物津貼是無法使用在之前點擊過尾款支付的預售訂單上的。因為您的預售訂單在之前點擊過支付尾款，系統會對您可以享受的優惠自動計算并享受，再提交到支付寶支付頁面，優惠便會鎖定，再次發起支付也沒辦法新增優惠。

　　4、雙12購物津貼尾款滿減是針對尾款還是商品總價？

　　雙十二購物津貼滿減是按預售商品總價進行滿減的。

　　5、雙12尾款使用雙12購物津貼，能分攤多少元？

　　消費者在支付預售訂單尾款時可以支持預售訂單之間合并付款，且購物津貼的優惠按照預售總價進行分攤（若尾款金額小于購物津貼抵扣金額按照尾款金額抵扣）。

　　例如：一個消費者購買了2筆預售訂單，滿足購物津貼400-50

　　a訂單：商品總價：300，定金：250元，尾款50元，最終消費者支付尾款：50-300/400*50=12.5

　　b訂單：商品總價：100，定金：90元，尾款10元，最終消費者支付尾款：10-100/400*50=-2.5（此時購物津貼只能抵扣：9.99元）

　　當按照以上公式計算出現負數時，消費者只需支付0.01元。

　　6、雙十二預售訂單尾款使用雙12購物津貼需要滿足什么條件？

　　雙11預售活動在支付尾款時支持使用雙11購物津貼。 雙11購物津貼使用條件（須同時滿足）：

　　1）預售價格-定金膨脹優惠金額-優惠券面額≥雙11購物津貼使用門檻

　　2）尾款金額-優惠券面額>雙11購物津貼抵扣金額。

　　7、雙12購物津貼是否支持預售商品？

　　可以的，若雙12預售商品金額符合雙12購物津貼滿減門檻，消費者可在支付尾款時抵扣購物津貼。