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珍愛網糾紛:交全款看合同 未用服務不退全款

來源:法治周末 2016-11-17 10:32 http://www.413629.com/ 海峽都市報電子版

  多個用戶都反映,在當地的珍愛網線下門店遭遇了“先交款才能看合同”“服務未開啟卻無法退全款”等情況,幾萬元花出去,收進來的是一連串煩心事。而線下婚戀服務行業亂象叢生的背后,是婚戀網站瘋狂擴張線下業務的野心。

  明明是奔著理想的結婚對象去的,結果有緣人沒找到,倒是給自己找了不少麻煩。

  提起近日在珍愛網南京線下門店的遭遇,江蘇南京的王珂(化名)顯得很心煩:她花了44000元買了VIP會員服務,而事實和她的預期有如天壤之別——不光一個約見對象沒見到,紅娘“翻臉”后,各種變故接連而來。

  而法治周末記者注意到,王珂遇到的并非個例。在記者添加的幾個珍愛網用戶維權QQ群和微信群中,多個用戶都反映,在當地的珍愛網線下門店遭遇了“先交款才能看合同”“服務未開啟卻無法退全款”等情況。

突遭加價 欲退款得扣違約金

  10月9日,在接到珍愛網客服數次邀約電話后,注冊用戶王珂來到了珍愛網南京線下門店。一進門,她就被帶到了一間密閉包間內,填寫了一份個人信息表,隨后有位紅娘跟她進行了一對一溝通,并在3小時后向王珂推薦了48880元的VIP會員服務。

  如果能找到符合條件的結婚對象,花這么多錢似乎也值得。于是王珂當場刷卡,以44000元的優惠價購買了上述服務。根據合同內容,珍愛網南京線下門店將為其提供7個符合要求的約見對象。

  付完錢后,紅娘才拿來了合同。就在王珂簽字前,紅娘開始對其擇偶條件提出質疑:“如果有人什么都符合、但身高差了一厘米,你就不考慮了嗎?有人基本工資沒有達到你要求、但有副業收入,也不考慮嗎……”

  紅娘建議王珂擴大擇偶范圍,并表示在實際介紹約會對象時,會根據其最初的擇偶要求擇優選擇。在紅娘的口頭承諾下,王珂最初的擇偶要求,在個人信息表上大部分被改寫,比如要求的學歷,從“本科以上”改成了“大專及以上”。

  “紅娘一再跟我說,實際介紹約會對象時一定會按照我最初的要求擇優選擇,不會按照填寫的最低要求來安排;再加上當時在密閉包間里已經呆了好幾個小時,特別疲憊,就簽了字。”王珂告訴法治周末記者。

  王珂始終覺得不對勁,于是第二天又來到了門店,提出紅娘的口頭承諾不可靠、要將最初的擇偶條件寫進合同,但紅娘稱要跟領導申請,當天又時間太急,讓王珂改其他時候再來。

  11月6日,當王珂再次上門時,紅娘突然改口,稱若要符合王珂最初的擇偶要求,需選擇108880元的會員套餐才可以辦到。

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