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三星公布國行Note7召回細則攜帶發(fā)票和手機即可

來源:中國消費者報·中國消費網(wǎng) 2016-10-14 17:03 http://www.413629.com/ 海峽都市報電子版

　　10月14日，三星在官網(wǎng)正式公布了Galaxy Note7的召回細則，消費者只要攜帶相應的購買憑據(jù)即可辦理退換貨，同時選擇退貨Note7的用戶享受三星200元的補貼，選擇購買Galaxy S7/Edge的用戶享受600元的補貼。召回細則從10月14日開始正式實施，到12月31日截止。

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　　Note7召回細則13點干貨

　　1.適用時間： 2016年10月14日至2016年12月31日。2017年1月1日開始如政策發(fā)生變化，會提前告知相關內容。

　　2.辦理方法：攜帶購買憑證(發(fā)票/收據(jù)等)至原購買渠道辦理退換貨。在購買的門店無法辦理退換貨時,請聯(lián)系Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)

　　3.召回產(chǎn)品：國行版Galaxy Note7手機。包裝盒、說明書、零配件(耳機、充電器等)無需退還。

　　4.退換貨優(yōu)惠：

　　退貨：按照原購買價格全額退款，另外提供200元補貼。

　　換貨：消費者退貨后再購買三星智能手機。

　　選擇購買Galaxy S7 edge/S7時，三星電子將額外提供400元補貼;選擇購買其他三星智能手機時，三星電子將額外提供100元補貼。

　　5.領取退換貨補貼需提前登記。辦理退貨時，門店三星導購員可以協(xié)助進行提前登記。操作方法：長按Home鍵啟動S助手點擊“會員優(yōu)惠”菜單，輸入本人手機號碼即可完成。若有疑問請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)咨詢。

　　6.網(wǎng)購商品需咨詢相關網(wǎng)站三星客服。三星網(wǎng)上商城、京東商城、天貓三星官方旗艦店、亞馬遜(中國)渠道購買的消費者，領取補貼方法請咨詢相關網(wǎng)站三星客服。

　　7.Galaxy Note7合約機需遵循當?shù)剡\營商相關規(guī)定。

　　8.Galaxy Note7三星官方配件辦理方法與手機相同。 Galaxy Note7三星官方配件(LED保護套、鏡面智能保護套、鏡頭保護殼、立式智能保護套、無線充電背夾)在原購買渠道進行退貨，辦理辦法與Galaxy Note7手機相同。

　　9.咨詢請撥電話。Galaxy Note7相關咨詢請撥打Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)

　　10.Note7不可以繼續(xù)使用，請按照國家質檢總局發(fā)布的召回公告，辦理退換貨手續(xù)。

　　11.工作時間為周一至周日 9:00-22:00

　　12. Note7產(chǎn)品出現(xiàn)故障可退換貨，但無法查詢手機IMEI時請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)。

　　13.非國行版Galaxy Note7產(chǎn)品也可退。非國行版Galaxy Note7并非是本次中國大陸召回對象，但為了給消費者提供便利，非國行版Galaxy Note7產(chǎn)品也可以辦理退貨。詳細內容請致電Galaxy Note7客服熱線(400-810-5858)。(馮松齡)