南安企業(yè)推出的衛(wèi)浴產(chǎn)品開始在設(shè)計元素上尋求創(chuàng)新

　　閩南網(wǎng)6月5日訊 5月28日~31日，被視為業(yè)界風(fēng)向標(biāo)的第18屆中國國際廚衛(wèi)展在上海舉行。在本次的展會上，除了延續(xù)廚衛(wèi)一體化、智能衛(wèi)浴和綠色環(huán)保的趨勢外，提升服務(wù)、設(shè)計等產(chǎn)業(yè)上下游環(huán)節(jié)也成為衛(wèi)浴企業(yè)重點突出的理念。

　　在市場增長緩慢、行業(yè)同質(zhì)化競爭已進(jìn)入白熱化的環(huán)境下，衛(wèi)浴企業(yè)開啟了新一輪的差異化發(fā)展。作為國內(nèi)一個重要的產(chǎn)區(qū)，南安的衛(wèi)浴龍頭企業(yè)率先在“軟實力”上進(jìn)行了提升，以中宇、九牧兩家企業(yè)為例，除了展示自身堅實的產(chǎn)品、研發(fā)實力外，還特別突出了服務(wù)和設(shè)計的主題，成為上海展的亮點。

學(xué)習(xí)家電行業(yè) 全面升級服務(wù)

　　面對產(chǎn)品趨向同質(zhì)化的事實，提升售后服務(wù)，用更細(xì)微周到的服務(wù)吸引消費者，已經(jīng)是衛(wèi)浴行業(yè)從去年以來一直在喊的口號。而在本次上海展會上，中宇衛(wèi)浴則第一次提出了向家電行業(yè)學(xué)習(xí)，建立系統(tǒng)服務(wù)體系的發(fā)展規(guī)劃。

　　今年，中宇衛(wèi)浴展會的主題根據(jù)品牌戰(zhàn)略規(guī)劃升級為“服務(wù)全球愛在身邊”。根據(jù)這個規(guī)劃，中宇將致力于打造一整個系統(tǒng)服務(wù)的團(tuán)隊。“近幾年，衛(wèi)浴這一消費品越來越受到重視，但是市場上的產(chǎn)品參差不齊，包括售后服務(wù)在內(nèi)的一些問題日益突出。”中宇衛(wèi)浴總裁蔡吉林介紹，中宇近幾年也在從生產(chǎn)向銷售轉(zhuǎn)型，跟客戶的交流正在起步。“為了打造出更好的理念，我們向家電的一些企業(yè)學(xué)習(xí)，把服務(wù)體系建立起來。”

　　蔡吉林說，在整個服務(wù)體系的建立中，人才培養(yǎng)是一個重要的方面，中宇將從經(jīng)銷商、分公司、總公司等各個層面對服務(wù)人才進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，同時與當(dāng)?shù)氐囊恍┞殬I(yè)學(xué)院合作，培訓(xùn)專門的廚衛(wèi)安裝人才。

　　“我們的產(chǎn)品在銷售出去之后，怎么通過最近的距離跟客戶服務(wù)對接，就需要門店網(wǎng)點的支持，目前在整個渠道建設(shè)上，我們已經(jīng)完成了第一步的目標(biāo)，有了這一基礎(chǔ)及網(wǎng)點的支撐，足以幫助我們?nèi)珖?wù)體系的建立。”蔡吉林說，包括售后服務(wù)中的安裝、用戶回訪制度的建立都需要一個大的體系去支撐，中宇希望花大概三年的時間，完成四千個服務(wù)網(wǎng)點，遍布國內(nèi)大部分城市，包括三、四線城市。

引進(jìn)歐洲團(tuán)隊 提升設(shè)計等級

　　在本次展會上，由九牧廚衛(wèi)攜手意大利知名設(shè)計師喬治·亞羅團(tuán)隊傾情設(shè)計的智能馬桶、面盆和水龍頭在九牧展館揭幕。九牧此次在設(shè)計上的創(chuàng)新體現(xiàn)在“跨界”上，三款九牧的跨界產(chǎn)品融合了汽車設(shè)計理念，如馬桶融入了汽車的前衛(wèi)造型和智慧領(lǐng)航的高科技。“我覺得中國的衛(wèi)浴產(chǎn)品在品質(zhì)、功能、性質(zhì)方面跟國際相比沒有什么差距，某一方面可能會更好。但是我們?nèi)绷艘稽c，就是我們的設(shè)計、產(chǎn)品審美等，和國際水準(zhǔn)的設(shè)計之間有一些差距。”九牧廚衛(wèi)副總裁張彬介紹，汽車幾乎代表了設(shè)計的潮流和最高水平，此次引進(jìn)喬治·亞羅公司合作，就是希望能把室內(nèi)衛(wèi)浴的靜與汽車的動融合在一起。

　　除了九牧外，另一家南安衛(wèi)浴企業(yè)華盛集團(tuán)公司，也在本屆展會上發(fā)布了最新研發(fā)的“私享家”3個系列的高端形象產(chǎn)品——利托、卡拉莉莉及安托妮特。華盛集團(tuán)董事長林輝煌介紹，從2011年開始，華盛每年都派遣設(shè)計人員到全球各地觀展，激發(fā)靈感，同時與英國知名的設(shè)計師強強聯(lián)手，進(jìn)行產(chǎn)品的研發(fā)及原創(chuàng)設(shè)計。而此次發(fā)布的新系列，就是希望通過新的形象、新的產(chǎn)品，再次提高旗下華盛·漢舍衛(wèi)浴的知名度。

水龍頭健康牌 無鉛概念風(fēng)行

　　在延續(xù)綠色健康的理念上，今年衛(wèi)浴產(chǎn)品中的無鉛水龍頭成為展會的一大亮點。出廠合格的自來水，經(jīng)過劣質(zhì)水龍頭后非常容易導(dǎo)致水的二次污染。人們對飲用水健康越來越重視的當(dāng)今，衛(wèi)浴企業(yè)也更加重視產(chǎn)品的健康理念，此次的展會上，科勒、蘇泊爾推出了無鉛不銹鋼水龍頭，而本土的中宇、九牧、安科等企業(yè)也推出無鉛銅金屬水龍頭。

　　九牧推出的新系列天歌面盤水龍頭，所采用的無鉛銅金屬則起到關(guān)鍵技術(shù)的作用；而中宇的無鉛水龍頭采用獨有銅件原材料配方提煉，源頭控制鉛含量，高科技洗鉛技術(shù)，充分稀釋鉛金屬，有效形成鉛隔離層，產(chǎn)品含鉛量控制在0.5%以下。

　　作為南安衛(wèi)浴知名的五金貼牌企業(yè)，安科衛(wèi)浴今年也首次出現(xiàn)在上海展上，在其展出的近50件自主設(shè)計的新品水龍頭中，便有十幾款無鉛水龍頭產(chǎn)品。“我們第一次參加這個展會，除了提升品牌知名度外，最重要的還是想跟大品牌建立起聯(lián)系。”安科衛(wèi)浴副總經(jīng)理曹宏州說。

　　據(jù)了解，美國2011年1月4日正式簽署無鉛法案，要求美國各州的管道以及與飲用水接觸的產(chǎn)品設(shè)備中的鉛含量從原有的8%減少至0.25%，這個法案在2014年1月4日就開始在全美范圍內(nèi)執(zhí)行。而歐盟、日本、英國也相繼推出了類似的法律法規(guī)。“這次展會上，很多國內(nèi)外的衛(wèi)浴企業(yè)都來考察過我們的產(chǎn)品，對無鉛產(chǎn)品非常感興趣。”曹宏州說，無鉛水龍頭的成本比傳統(tǒng)產(chǎn)品高了近20%，但從長遠(yuǎn)來看將會是一個趨勢。（本網(wǎng)記者 陳東升）