木地板出現鼓起 經營者須擔責
近日，新羅區一消費者吳女士來電投訴，稱其于去年一月份在某建材市場購買了價值兩萬元的實木地板，現在發現會鼓包，找店家協商，卻遲遲不肯處理。為此，希望工作人員幫忙調解。
根據《消法》第二十四條規定：“經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。”接訴后，工作人員立即電話聯系雙方當事人進行電話調解。經調解，該商家承諾換個師傅上門維修。幾天后，工作人員再次聯系消費者吳女士，吳女士稱師傅已上門維修，并已處理好。消費者表示滿意，調解成功。
為此，新羅區消委會提醒廣大消費者購買木地板時應注意以下幾個方面：
一是盡量購買自己熟悉的、口碑好的品牌。二是仔細檢查木地板表面質量。看木地板的漆膜是否均勻、平整，有無氣泡，漏漆以及是否有開裂、腐朽、菌變等缺陷。三是看售后服務是否周到。消費者在購買木地板時應辦理完整的購買手續，在發票上注明樹種、等級及安裝由誰負責等問題，以便日后發生質量糾紛可提供依據。（郭楠 楊秋蓮）
責任編輯：黃柳君
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