上杭：“一站式 ”服務(wù) 全方位暖心
“跟以前相比，換駕駛證不用醫(yī)院、公安局兩頭跑，比以前更方便了。”近日，在上杭縣公安政務(wù)服務(wù)“一站式”辦事大廳的民警指導(dǎo)下，李女士使用一站式自助辦理終端機(jī)完成信息采集、體檢、拍照、繳費(fèi)等全部流程，隨后在綜合業(yè)務(wù)窗口直接領(lǐng)取嶄新的駕駛證，全程僅用8分鐘。
“我們配置的一機(jī)多能的硬件設(shè)施，整合辦事大廳人像采集設(shè)備，實(shí)現(xiàn)‘一套設(shè)備、一次采集、全警種共享’，平均辦證時(shí)間縮短到8分鐘。”一站式辦事大廳民警賴(lài)航燕向記者介紹道。“在“一站式”辦事大廳成立之前，辦理不同業(yè)務(wù)的窗口較分散，群眾辦事往往要來(lái)回奔波，造成諸多不便。”
在“一站式”辦事大廳成立后，群眾只需進(jìn)入一個(gè)窗口，即可辦理多項(xiàng)公安業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公安服務(wù)從“一事跑多窗”到“一窗辦多事”的轉(zhuǎn)變。這一改變極大地提高了服務(wù)效率，減少了群眾辦事的等待時(shí)間和往返成本。
同時(shí)在“一站式”辦事大廳自助服務(wù)區(qū)，上杭縣公安局設(shè)置了出入境簽注機(jī)、身份證自助辦理一體機(jī)、“e龍巖”政務(wù)服務(wù)自助機(jī)等自助服務(wù)終端。這些設(shè)備簡(jiǎn)化了辦事流程，提高了辦事效率，解決了高峰時(shí)期窗口“排長(zhǎng)龍”的現(xiàn)象。
截至目前，“一站式”辦事大廳已經(jīng)實(shí)現(xiàn)200余項(xiàng)業(yè)務(wù)一窗通辦，已為2000余名群眾提供了“自助辦”“掌上辦”“一窗通辦”便捷服務(wù)，為群眾節(jié)約了大量時(shí)間成本，廣受群眾好評(píng)。
據(jù)了解，“一站式”窗口是縣公安局持續(xù)深化“放管服”改革，傳承弘揚(yáng)“四下基層”優(yōu)良作風(fēng)，將主題教育與為民服務(wù)有機(jī)結(jié)合起來(lái)的生動(dòng)實(shí)踐。主題教育開(kāi)展以來(lái)，該縣公安局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，邊學(xué)習(xí)、邊對(duì)照、邊檢視、邊整改，圍繞問(wèn)題檢視，聚焦專(zhuān)項(xiàng)整治，找準(zhǔn)找實(shí)為民服務(wù)著力點(diǎn)和落腳點(diǎn)。通過(guò)“一站式”辦事大廳這一創(chuàng)新模式不僅實(shí)現(xiàn)了公安業(yè)務(wù)的高效辦理，更讓群眾真正感受到了便利和滿意。（通訊員 丘昱康 闕磊鑫 闕淑萍）
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