連城縣消防大隊(duì)簡(jiǎn)化優(yōu)化消防審批工作卓有成效
2016年，連城縣公安消防大隊(duì)不斷強(qiáng)化窗口服務(wù)管理，推進(jìn)簡(jiǎn)政放權(quán)、簡(jiǎn)化優(yōu)化審批服務(wù)，實(shí)現(xiàn)消防審批崗位職責(zé)規(guī)范化、工作流程一體化、責(zé)任要求具體化、服務(wù)群眾效能化，傾力打造“陽(yáng)光、服務(wù)、效能”的消防服務(wù)窗口。
近日，福建健兒聰食品有限公司的池女士抱著圖紙資料來(lái)到消防窗口咨詢，希望幫忙審查一下。工作人員認(rèn)真查看了申報(bào)材料，發(fā)現(xiàn)該公司的資料全部是按照舊規(guī)范設(shè)計(jì)的，為此及時(shí)指出存在的問(wèn)題，并通過(guò)“面對(duì)面”接待服務(wù)和“鍵對(duì)鍵”溝通兩個(gè)渠道，耐心講解如何補(bǔ)齊相關(guān)申報(bào)資料，并開出了一次性告知清單。當(dāng)池女士補(bǔ)齊材料前來(lái)窗口通過(guò)受理后，激動(dòng)地對(duì)窗口工作人員表示感謝。
“窗口”是消防部門聯(lián)系廣大群眾、企事業(yè)單位的橋梁、紐帶，消防服務(wù)是否到位，首先看窗口服務(wù)是否貼心。1年來(lái)，積極完善服務(wù)窗口配套設(shè)施，為群眾提供“一卡通”服務(wù)指南、筆墨、飲水用具等便民物品;把簡(jiǎn)化優(yōu)化公共服務(wù)流程與編制權(quán)力清單、責(zé)任清單以及規(guī)范行政審批行為相結(jié)合，利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)推行實(shí)體政務(wù)大廳向網(wǎng)上消防服務(wù)辦事大廳延伸，嚴(yán)格落實(shí)公安消防部門深化改革服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展八項(xiàng)措施;在消防業(yè)務(wù)受理窗口設(shè)置“暫時(shí)離崗、請(qǐng)稍等5分鐘”提醒牌，推進(jìn)簡(jiǎn)化優(yōu)化消防審批工作，實(shí)現(xiàn)讓百姓“少跑腿”的工作目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，該大隊(duì)2016年共受理申報(bào)項(xiàng)目36個(gè)，其中行政許可項(xiàng)目10項(xiàng)、備案26個(gè)，辦結(jié)率達(dá)100%。
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