國家電網搶占互聯網+風口專注特色賣電

來源:北極星電力網新聞中心 2015-07-01 17:20 http://www.413629.com/

　　專注特色電力商品

　　“公司確定了由國網客服中心承建電子商務平臺，并且能源互聯網平臺的發展前景十分廣闊。我們要從零做起，義無反顧。”國網客服中心電子商務部主任來廣志表示。

　　籌建伊始，按照“大規劃，小切入”的建設思路，遵照國網公司“起點高”的要求，來廣志一行人跑遍了京東、中糧我買網、阿里巴巴、建行善融等國內多個大型電子商城，反復論證、實地調查，最終在2014年3月編制完成了數百萬字的公司電子商務建設總體方案，為加快電子商務平臺建設奠定了基礎。

　　同時，第三方支付平臺集成多種支付渠道，支撐商城運營，向客戶提供在線資金收付和金融業務。車聯網服務平臺滿足客戶電動汽車出行及相關生活需求，以電動汽車充換電信息服務為切入點，延伸提供安全駕駛、家政生活、娛樂社交等綜合服務。

　　經過近一年的緊張籌備，今年3月初，國網商城開始模擬運營。國網客服中心組織約4500名客服專員作為商城首批客戶，完成了8天的模擬運營，對商城業務流程與系統功能進行全場景貫通測試，檢驗商城內部的分工協同及應急處置能力。6月1日—15日，國網商城試運營，首次對外營業。

　　以質量、誠信、服務為品牌定位

　　眾所周知，面對激烈的競爭，網購現在講求的是品牌的支持和售后服務，對于網民來說，一個重視網民購買利益的商城，定會對自己的品牌有著品質和時尚的雙把握，也會對消費者的每次購買行為負責，這就是所說的“信譽度”的問題，是現在所有網購商家所追求的，也是現在網民用來選擇網購商城的一個最大的根據所在。

　　因此，國網商城對每一個入駐的商戶均有標準、嚴格準入機制和監督機制。商戶入駐前須提供相關資質證明文件，經商城審核通過后方可銷售，以確保商品質量和價格。

　　為確保質量、誠信、服務的品牌定位，品牌團隊從商戶入口管理、過程管控、售后監督等3個方面，建立起了嚴格的商城質量管控體系，并組織質量認證專家全面審核所有擬入駐商戶的經營資質、上架商品質量等，確保商品技術先進、質量過硬、性價比高。

　　“我們所打造的電子商城以銷售‘節能’、‘智能’用電產品為主，商品具有獨特的品類特色，良好的品質保證。隨著未來消費者對用電商品消費觀念的轉變，我們有理由相信商城提供的商品、服務將展現出巨大的市場前瞻性。”國網商城相關負責人表示。

責任編輯：曾少林

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