王衛回應"夢橙橙"事件：接受批評不許包裹張貼廣告

來源:騰訊科技 2017-06-14 15:35 http://www.413629.com/

　　6月14日消息，昨天生鮮電商宜昌夢橙橙生態農業有限公司合伙人鄧健在微信公眾號“夢橙橙”發表文章《致王衛先生：順豐偷走了我的客戶》稱，夢橙橙的客戶被王衛領導的順豐偷走，導致消費者投訴，代理商退貨，每天損失以六七萬元計。

王衛

　　今天中午，順豐速運創始人王衛在朋友圈對此事做出回應，稱虛心接受批評，并表示公司不許在包裹上張貼廣告，并保證此類事件不會再出現。

　　昨日晚間，順豐速運大連區區總侯愛鳴也對此事件進行回應，其表示，自己管轄范圍內出現法律意識淡薄，在生鮮產品外包裝私自張貼商流信息二維碼行為，其負有失察和管理責任，并表示深深的歉意。他還對鄧健表示，已經在第一時間組織人員自查，已核實的所有印刷貼紙將全部銷毀。

　　以下為侯愛鳴回應原文：

　　鄧健先生：您好，我是順豐速運大連區區總侯愛鳴，對于在我的管轄范圍內發生因法律意識淡薄，在生鮮產品外包裝私自張貼商流信息二維碼行為，我負有失察和管理責任，在這里我個人做出深刻檢討并向您致歉。

　　我們是今年5月與您簽訂服務協議，負責承接櫻桃寄遞需求。

　　6月1日，我所在的大連公司東城分部在櫻桃發貨環節私自于外包裝張貼商流信息，對您造成了困擾。獲悉此事后，我在第一時間組織人員自查，已核實的所有印刷貼紙將全部銷毀，對于您的損失，我們希望您能夠實事求是提供相關依據，我已安排專人與您聯系協商解決方案。與此同時，大連公司也會嚴肅處理相關責任人，我本人也會上報總部并承擔責任。

　　對于您反饋的大連區強制要求客戶使用公司包裝一事，經核實，為了保證櫻桃寄遞品質，我們專門定制了一批櫻桃紙箱，專業包裝一方面可幫助客戶解決櫻桃專業包裝難題，另一方面可以在運輸過程中提前識別、優先處理，提高櫻桃寄遞效率。需要說明的是，該定制紙箱完全由客戶自愿選擇，通常在客戶提供的櫻桃外包裝無法滿足寄遞條件情況下，工作人員會建議客戶使用順豐提供的櫻桃專用包裝。

　　大連順豐已連續四年助力櫻桃寄遞，有著豐富的寄遞經驗和堅實的運營底盤，今年，大連順豐更是投入人員2000余人，投入全貨機3架，并開通了冷運零擔和冷運專車服務，以實現櫻桃安全直達，全程冷鏈，保障品質。

　　順豐感謝每一位客戶對順豐提供的服務的認可與支持，我們與所有客戶是合作關系，更是伙伴關系，順豐真誠的期待繼續與廣大櫻桃客戶的持久合作。

責任編輯：曾少林