­　　據經濟之聲《天下財經》報道，如果你是網購達人，你對“線上專供”這個詞肯定不會陌生。現在，越來越多的廠商在電商平臺上推出“電商專供”產品。在賣家眼里，電商專供產品向來是促銷大戰和銷售奇跡的主力軍；但是，在一些消費者眼里，它卻經常被貼上“便宜沒好貨”、“質量縮水”的標簽。那么，電商專供產品與線下銷售的普通商品有什么區別？質量有保障嗎？

­　　“電商專供”產品質量遭質疑

­　　北京的劉小姐此前在某電商平臺購買了一款電商專供的紙巾，但收到貨后卻發現其質量比起超市里賣的縮水不少。

­　　劉小姐：“我是在某大型電商超市上買的卷紙，然后它的包裝跟我在超市買的一模一樣，并且是這個品牌在做活動，算下來要比超市便宜一半，但是買回來之后，他的手感明顯要輕很多也薄很多，后來去超市比對過，它在不顯眼的位置上其實對克數是有標注的，他是比超市的貨要輕很多。”

­　　而有著同樣遭遇的消費者不在少數，金先生在購買了一款網上專供的電風扇后，心里也對其質量產生了質疑。

­　　金先生：“之前在某寶上買了一個電風扇，他上面標注是線上專供，說品質和實體店是一模一樣的，但是有過擔心，因為我在實體店逛的時候這個產品比網上要貴幾百塊錢，買到家之后感覺噪音比實體店看的要大一點。”

­　　電商稱線上線下售后沒區別

­　　而記者在某電商平臺上搜索發現，此類電商專供商品還有不少，小到日化用品、服裝鞋帽，大到彩電空調等家用電器。那么這類商品到底和普通商品有何區別？針對某款品牌空調，記者咨詢了該電商的客服人員。

­　　客服：“幫您咨詢了一些，您說的這款冷暖空調，是商家特殊定制的，是京東專門進行代理的，其他平臺是沒有售賣的。”

­　　這位客服人員表示，這款專供空調質量和售后都與普通產品一樣，沒有什么區別。

­　　客服：“這個都是一樣的，商品售后的話有問題的話質保都是保修6年的，沒有什么區別的，只不過是由京東專門代理，其他平臺不進行售賣的。”

­　　避免渠道價格正面沖突

­　　某知名家電企業電商負責人吳先生（化名）表示，大多數企業對線上線下產品進行區分主要基于兩方面考慮。

­　　吳先生：“網絡用戶對產品本身的功能、賣點或外觀的關注點不太一樣，所以我們會做一些滿足網絡用戶需求的產品，也有少量一部分是為了避免這種渠道之間的價格沖突，比如說因為渠道價格成本不一樣，避免這種直面價格的沖突，所以我們會做一些差異化的型號來做補充。”

­　　在吳先生看來，與電商平臺合作推出線上專供商品，是不少廠商目前的經營策略，只要是正規大企業生產的，在質量上都能夠得到保障。

­　　吳先生：“就線上產品和線下產品本身的質量問題，或者是功能配置的問題，其實是沒有本質的差別的，都是一樣的，因為一個大的企業都有統一的質量的標準，那么對于線上的這些機型來講，可能我們會更在意賦予它更高的質量標準，因為線上的用戶更在意這種購物的體驗。”

­　　記者走訪北京多個大型家電賣場發現，一些線上專供產品在實體店難覓蹤影，而銷售人員也承認，某些網上專供機型在價格上的確具有優勢。

­　　銷售：“他有個別型號是專門供網上的，實體店你像我們，開票都不讓開。”

­　　銷售：“對，有的個別的網上的款式沒有，屬于網上專供，有的型號不對，功能差不多。”

­　　“專供機型”成本用料稍有差別

­　　作為消費者，面對這些往往價格具有明顯優勢的“電商專供”產品，究竟該如何選擇？線上線下商品的質量和售后有沒有差別？

­　　一位不愿透露姓名的某知名品牌空調代理商坦言，廠家為愛打價格戰的電商渠道單獨定制“專供機型”在行業內已是公開的秘密。

­　　代理商：“網上所有的型號線下都沒有，因為這兩個要區別網銷和線下，如果這兩個都放在一起的話那就沒法賣了，比方說京東他也要最低的價格，蘇寧也要最低的價格，如果他倆價格相同，京東可能也不愿意，蘇寧也不愿意，那就做了兩款，兩款型號不一樣，那你價格就沒法對比了。”

­　　這位代理商介紹，以他自己代理的空調為例，線上專供版本與線下銷售的版本雖然功能與質量上差別不大，但是在成本和用料上也不完全相同。

­　　代理商：“型號不一樣，但是外觀差不了太多，針對網上的專供型號他的價格稍微低一點，但是怎么講呢 ，區別不太大，還是有區別的，整個空調的成本也是根據材料費計算下來的。舉個例子來講，2000的和2200的，里面有一些東西，比方說過濾網啊，還有塑料的材質啊各方面有一點差距，但差距不大。”

­　　線上購買不應一味追求低價

­　　在電商專家魯振旺看來，廠家推出線上專供商品的主要原因還是為了避免線上線下兩種渠道的競爭。

­　　魯振旺：“通過這種方式你愿意低價就低價吧，反正誰也沒辦法跑到線下去比價，這也是為了防止沖擊線下渠道的原因吧。”

­　　魯振旺表示，雖然一些大的廠家推出線上專供產品在質量上與線下產品差別并不大，但消費者也不應一味的追求低價。

­　　魯振旺：“電商渠道還是原意配合品牌來做這種價格修訂工作的，原意幫助品牌來做這種價格定位，但是很多品牌為了防止亂價行為啊，還是采用自己分成不同設計的方式，不同材質這種方式，用戶還是要謹慎一點，不要一味的追求低價。”