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印度電商巨頭Flipkart服務升級 緊逼印亞馬遜

來源:億邦動力網 2016-07-20 16:08 http://www.413629.com/

­　　7月20日消息，印度最大電商平臺Flipkart為提高消費者購物體驗以及趕超亞馬遜在印度的服務水平，將推出新的名為F-Assured的商品保障方案。并且，Flipkart方面承諾，F-Assured方案將改善其配送服務并提供更加嚴格的產品質量檢查服務。

­　　據悉，F-Assured方案將取代現有的Flipkart Advantage方案，并且將免費對消費者開放。在推行F-Assured后，Flipkart的用戶享受六種不同方式的質量檢查，更完善的退貨政策以及免費的當日達或次日達送貨服務等。

­　　盡管F-Assured方案面向所有領域的商品，但將更著重于包括WS零售在內的一些暢銷賣家的商品，包括手機、大型家電在內的一些電子產品等。此外，F-Assured方案的主要目標用戶是未曾在體驗過線上購物的年輕消費者。

­　　據億邦動力網了解，F-Assured方案還包括許多其他服務項目來加強Flipkart買家的購物體驗。據悉，對于近期購買智能手機的用戶，Flipkart可外派工程師到用戶家里給予技術支持，Flipkart還將增加次日達配送頻率。

­　　據外媒報道，Flipkart推出的F-Assured方案試圖抵制亞馬遜欲在印度推出的優先訂購服務（Amazon Prime）。據悉，Amazon Prime是一項付費服務，提供消費者更快的配送服務，更簡便的退換服務并且為Prime用戶只提供符合一定質量標準的商品列表。

­　　而Flipkart方面則更看重F-Assured為其帶來的視頻數據流。Flipkart希望通過新推出的F-Assured幫助提高銷售額、將其品牌價值轉為實際收益，同時在與亞馬遜印度的持久戰中仍保持在印度的主導地位。

責任編輯：曾少林
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