­　　家住溫州市蒼南縣龍港鎮的余女士，在朋友圈的“微商”處買了一瓶活膚水，原想補水“美容”，怎料卻被“毀容”。

­　　說起這事，小余很憤慨。她說，這瓶活膚水，她用了沒幾天，臉上就出現了紅腫的現象，她先后多次向“微商”售后反映，但對方稱“這是正常的排毒修復現象，建議繼續使用”。直到4月底，小余的臉部皮膚出現紅腫、潰爛，對方仍這么說。

­　　這幾天，小余一直想討個說法，卻發現自己的維權之路十分艱難。

­　　臉都紅腫變形了

­　　售后仍建議“繼續使用”

­　　余女士今年26歲，本來容貌嬌好。愛美的她，在朋友圈一個“微商”處，花了近500元買了一瓶“TTWO尊萃活膚水”，容量是500毫升。根據銷售代理的說法，這瓶活膚水“連嬰兒孕婦都能喝、能用，很健康”。

­　　“用了以后，我的確感覺肌膚每天都在‘變化’。”余女士說，在使用后的第三天，她發現臉部冒出了一些紅紅的小痘痘。她當即聯系賣家。賣家幫她聯系了售后。

­　　余女士使用活膚水后臉上潰爛

­　　余女士稱，售后告訴她，這是正常現象，是皮膚在使用產品后開始排毒和修復。“只要堅持使用，皮膚就會越來越好。”

­　　又過了幾天，余女士發現痘痘不僅沒有消退，反而越來越紅，皮膚也出現了干燥、脫皮現象。余女士說，售后再次對她說，她的臉是“激素臉”，修復過程比較煎熬，讓她堅持使用。

­　　余女士使用活膚水前

­　　“堅持”到4月末，余女士的臉紅腫得眼睛都快睜不開了。“售后仍然讓我繼續用，說是我的原因，再調理一下就好了。”余女士此時已不再相信商家的話。根據她提供的照片，原來的她白皙光潔，唇紅齒白，很漂亮。而使用過產品的照片，看上去慘不忍睹，完全是另一個人。

­　　就連熟識她的人都說，“要不是鼻梁上那顆黑痣，根本認不出是同一個人。”

­　　生產商稱“負責到底”

­　　可至今也未給出一個說法

­　　生產“TTWO尊萃活膚水”的企業，是上海雨婷生物科技有限公司。公司法人代表及董事長名叫張雨婷，事發后，她曾在其個人微博上聲明：公司昨晚(4月30日)知道這件事情并在今天馬上跟當事人溝通，當事人非常講道理……公司會對每位客戶負責。

­　　前幾天，張董事長在接受采訪時也表示，其公司旗下產品很暢銷，不排除余女士使用的是“冒牌貨”。但是，既然余女士是從該公司旗下的代理手中拿到的貨，公司肯定會負責。

­　　然而，余女士對于張董事長所謂的“負責到底”，并不滿意。“當時，公司方面帶我到了上海華山醫院，并沒有掛號，也沒寫病歷，打了個電話說：‘人我帶過來了’。便將我帶到了一個內科醫生那里。醫生給我開了三種藥，包括生理鹽水和藥膏等。”余女士說，后來又帶她去了皮膚科，但未掛號。

­　　之后，余女士自己到皮膚科掛了號，醫生告訴她，皮膚損傷已經傷及真皮層，需要兩三個月才能恢復，“不排除以后會不間斷復發的可能性。”

­　　昨晚（5月4日），記者曾多次撥打這位張董事長的電話，但截至昨晚11點，一直無人接聽。

­　　余女士說，目前，她仍在等待上海公司方面給予一個說法，不排除走司法途徑的可能。

­　　就是這款化妝品

­　　去年曾被要求“責令整改”

­　　那么，小余在使用的這款“TTWO尊萃活膚水”是否經過國家有關部門的審批呢？這款水又是否“嬰兒、孕婦都能喝、能用”呢？

­　　在國家食藥監總局內的“國產非特殊用途化妝品備案服務平臺”，確實能發現這款化妝品的備案登記。

­　　但是在去年10月14日，有關部門曾對該公司的該款產品的備案登記進行檢查，檢查結果為“責令整改”。

­　　昨天，記者聯系了溫州市市場監督管理局，相關負責人表示，對于余女士這樣的情況，可以直接向公司所屬的市場監督管理局報案。

­　　浙江時代律師事務所副主任陳一來律師表示，“由于互聯網銷售的特殊性，政府的監管目前難以做到直接覆蓋，所以需要消費者積極維權，才能有效將這種互聯網銷售模式納入監管范圍。”

­　　陳一來表示，從目前看，政府的監管方式有待跟進，以便跟蓬勃發展的互聯網相適應。

­　　陳一來建議，對于消費者比較關心的藥品、食品、化妝品等消費類商品，可以采取網絡準入制度，加強準入監管，并強制網商將銷售活動備案，提高監管效力。