“您好,我來(lái)取上次辦理的居住證。”昨日中午1時(shí)許,住在晉江深滬東華村的羅欽燕來(lái)到深滬鎮(zhèn)便民服務(wù)中心“流動(dòng)人口”窗口,順利取到此前辦理的居住證。“現(xiàn)在中午來(lái)也不用怕跑空,很方便。”拿著居住證,羅欽燕心里踏實(shí)了。
記者了解到,深滬鎮(zhèn)便民服務(wù)中心入駐流動(dòng)人口、衛(wèi)健、醫(yī)保、勞務(wù)、建房審批、綜合等6大服務(wù)窗口。此前,該中心對(duì)外服務(wù)時(shí)間和大多數(shù)上班族上班時(shí)間較為重合,部分辦事群眾面臨“工作時(shí)間沒(méi)空辦”“休息時(shí)間沒(méi)處辦”的難題,有時(shí)不得不請(qǐng)假辦事。不少群眾表示,希望便民服務(wù)中心的服務(wù)時(shí)間可以兼顧上班一族。
自主題教育開展以來(lái),深滬鎮(zhèn)聚焦群眾反映強(qiáng)烈的“急難愁盼”問(wèn)題,奔著問(wèn)題去、盯著問(wèn)題改。針對(duì)上述問(wèn)題,深滬鎮(zhèn)出臺(tái)專項(xiàng)整治方案并完成整改提升。
“最直接的一條整改措施就是延長(zhǎng)便民服務(wù)中心對(duì)外服務(wù)時(shí)間,現(xiàn)在的服務(wù)時(shí)段是工作日9:00—12:00、13:00—17:00,方便群眾利用中午空檔時(shí)間辦事,更好地服務(wù)群眾和企業(yè)。”深滬鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心政務(wù)服務(wù)科相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在落實(shí)上級(jí)延長(zhǎng)對(duì)外服務(wù)時(shí)間部署的同時(shí),深滬鎮(zhèn)便民服務(wù)中心還通過(guò)留言回電、培養(yǎng)“全科式”綜合窗口人員等方式,滿足群眾中午咨詢問(wèn)題的需求。此外,深滬鎮(zhèn)便民服務(wù)中心還繼續(xù)用好省網(wǎng)辦事大廳和“泉州一體化”平臺(tái),方便群眾網(wǎng)上辦事,同時(shí)加強(qiáng)工作人員紀(jì)律和業(yè)務(wù)培訓(xùn),提升辦事服務(wù)品質(zhì)。
記者了解到,深滬鎮(zhèn)便民服務(wù)中心調(diào)整服務(wù)時(shí)間后,不少群眾利用中午空檔時(shí)段前來(lái)辦事,有的辦理生育服務(wù)登記,有的辦理城鄉(xiāng)居民參保登記,有的辦理農(nóng)村宅基地審批事項(xiàng)等,切實(shí)為群眾解決了辦事不夠方便的難題。
值得一提的是,在日前公布的泉州市首屆“青廉風(fēng)采崗”展示單位名單中,深滬鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心榜上有名。
深滬鎮(zhèn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,接下來(lái),深滬鎮(zhèn)將繼續(xù)深入開展“四下基層”,通過(guò)自己找、上級(jí)點(diǎn)、群眾提、開門聽等多種方式查擺問(wèn)題,制定專項(xiàng)整治措施,變“問(wèn)題清單”為“整改成效”,實(shí)實(shí)在在辦好民生實(shí)事,推動(dòng)主題教育走深走實(shí)。
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