華南師范大學南海校區學生余芳因課業繁忙,沒有選擇加入張超的團隊,平時她只是順便幫熟人拿快遞,賺一點路費,她認為,“快遞在物流中的損壞問題和我沒有關系,我沒有和快遞公司簽協議,屬于第三方代拿。”
快遞包裹安全問題也是鄢奕優先考慮的因素,但他稱自己“很幸運”,除了碰到諸如古箏、自行車、洗衣機、組裝床等大物件包裹運送起來費勁外,未出現過因損壞造成的糾紛,他表示,“現在的快遞包裝嚴實,不是惡意損壞的話,一般不會有問題。”
而作為“跑腿”業務發布的平臺,校內達用評分機制來保障交易安全。孫文業介紹,“現在有問題都會直接聯系到客服,信息發布者和接單人之間可以就服務質量相互評分。”
值得注意的是,代拿快遞只是‘校內達’的業務之一,代買水果、食堂代餐等信息也層出不窮,甚至存在花錢找人代課、代點名的現象。
對此,孫文業回應,“這些行為是平臺禁止的,目前還無法做到智能識別,只能由客服人工刪除。”他還表示,現在尚未對這些用戶做出處罰,如果有人已經搶單,平臺不好直接刪除,只能讓雙方協調解決。