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永春：“體驗官”把脈政務服務

來源:福建日報 2025-07-19 11:07 http://www.413629.com/

　　15日上午，永春縣政務服務中心辦事大廳里來了群特殊的“辦事群眾”。10名來自社會各界的“政務服務體驗官”在這里開啟“進窗口、走流程”沉浸式體驗活動，為政務服務效能提升精準把脈。

　　在各辦事窗口前，體驗官化身普通辦事者，完整走過咨詢、受理、審查、決定等關鍵環節，親身體驗服務的便捷度與規范性。工作人員介紹“高效辦成一件事”“無證明省份建設”“數據最多采一次”等改革硬舉措，讓體驗官們實實在在感受到“減材料、減環節、減時限”帶來的服務質變。

　　“過去總覺得辦手續很復雜，今天體驗了全部流程，發現材料精簡了，跑腿次數減少了，還有貼心的‘幫代辦’服務，效率比想象中高很多。”政務服務體驗官顏炳賢感慨道，回去要把這些便民新舉措告訴身邊的朋友，也希望以后能多舉辦這樣的活動。

　　隨后召開的座談會上，體驗官們結合實地觀察與切身體驗，聚焦辦事難點，圍繞材料精簡、窗口指引優化等方面提出具體建議。

　　“本次活動特別邀請企業代表、辦事群眾及志愿者等10位體驗官，以沉浸式體驗形式深度參與企業開辦、靈活就業登記、二手房轉移登記、工程建設項目審批等32項高頻服務事項辦理全流程。”永春縣行政服務中心管委會工作人員王炳忠表示，通過親身辦、現場感，體驗官們直觀感受政務服務的高效便捷，也提供了一系列精準務實的改進建議，助力打造更優質、更貼心的政務服務。（通訊員 陳培芳）

原標題：永春：“體驗官”把脈政務服務
責任編輯：凌芹莉
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