浙江957名高職生接受電商培訓 迎接“雙十一”購物節
“淘寶上很多問題我們都不能給出準確的答案，比如說，這個快遞幾天能到，我們只能說一個范圍，‘大概’‘或許’，我們只能用這種詞。”在參加實戰演練前，沈健兒也沒有想到淘寶客服需要有那么多注意事項。
由于不謹慎，她差點被顧客投訴。“有件衣服是預售款，當時已經賣光了，但是有一位顧客錢已經付了，后臺沒有發貨，顯示庫存沒有了。”沈健兒直接將這一情況告訴顧客。
“我當時不知道天貓的規則，如果庫存沒有了是不能賣的，那個人比較懂規則，說要舉報我。”沈健兒心有余悸，“不過還好最后解決了，衣服庫存又有了。當時很慌，因為我們被投訴舉報是要扣錢的，還好是虛驚一場。”
“很多時候要靠忍。”遇到一些在淘寶上罵人的顧客，沈健兒心里也有些委屈，但她認為這恰恰鍛煉了自己。“這次對我今后的工作幫助挺大的，工作當中也會遇到很多事情，但是要學會忍耐，我覺得態度真的很重要。”
學校：讓學生提前上職場
在這個“雙十一”，溫州職業技術學院軟件開發與項目管理專業大三學生陳成行也非常地忙碌。今年3月，他和其他10位同學組成的團隊，在學校電商孵化園的支持下啟動了自己的創業項目，主打新媒體端的軟件應用。
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